ميزة طلب التقييم من العميل تعد من اهم الميزات في اطار خدمة العملاء حيث انك تستطيع متابعة مدى رضا عملائك عن الخدمة المقدمة لهمطريقة عمل التقييم ⭐️#
طريقة عملها بعد انهاء المحادثة من طرف الموظف او العميل سيتم ارسال رابط
يطلب من العميل تقييم المحادثةرابط التقييم يرسل مرة واحدة لكل عميل, ويتم احتساب التقييم للموظف المسندة له المحادثة
1.
لارسال التقييم يجب عليك اغلاق المحادثة
2.
سيتم ارسال طلب تقييم للعميل لتقييم الخدمة تلقائيا بعد اغلاق المحادثة
تختلف طريقة التقييم من قناة الى اخرى في حال اغلاق محادثة واتساب سيتم ارسال رابط خارجي لتقييم الخدمة
3.
بعد تقييم العميل ستتمكن من مشاهدة التقييم مباشرة من المحادثة او يمكنك مشاهدة التقييمات من صفحة التقارير (التقارير) 