Karzoun Chat
    Karzoun Chat
    • اهلا بك 👋🏻
    • البدء مع كرزون
    • التعديل على الحساب الشخصي
    • التعديل على الحساب العام
    • إضافة موظفين دعم خدمة العملاء
    • إضافة قناة تواصل
    • إضافة فريق
    • إضافة تصنيف
    • إنشاء ردود جاهزة (سريعة)
    • تطبيق كرزون شات على الجوال
    • الواتساب
      • ما هو حساب الواتساب الرسمي API
      • إنشاء حساب واتساب رسمي
      • انواع الواتساب
      • اسعار الرسائل
      • طريقة اطلاق حملة رسائل واتساب
      • طريقة بدء محادثة جديدة
      • توثيق الواتساب بالعلامة الخضراء
      • قوالب الواتساب
        • إنشاء قالب واتساب تسويقي
        • انشاء قالب مع متغيرات
    • قنوات التواصل
      • الفيسبوك
      • الإنستقرام
      • البريد الالكتروني
      • تليقرام
      • المحادثة المباشرة
        • الربط مع سلة
        • منصات اخرى
    • الإضافات والمميزات
      • إضافة فريق
      • جهات الاتصال
      • التقارير
      • تفعيل التقييم
      • إنشاء ردود جاهزة (سريعة)
      • إضافة تصنيف
      • نظام إسناد المحادثات
      • المجلدات والفلترة
      • الأتمتة
      • الرسالة الترحيبية ورسالة ساعات الدوام
      • الماكرو
      • Dashboard APP
    • التحديثات
    • Karzoun API
      • How to creat message templates for your WhatsApp Business account
      • How to add system user and generate Access Tokens
      • Create Meta App
      • send message
        • Send Authentication Template (OTP)
        • send message with media
        • send message with button
        • send sample message
      • Sync Messages to Karzoun Chat
    • رموز والاخطاء
    • شركاء كرزون
      • الانضمام كـ مزود حلول تقني معتمد من واتساب شريك كرزون
    • شوبيفاي
      • تفعيل الربط مع شوبيفاي

    إضافة موظفين دعم خدمة العملاء

    طريقة اضافة موظف جديد 👨🏻‍💼👩🏻‍💼#

    إضافة موظفين دعم خدمة العملاء الى الحساب واعطائهم صلاحيات
    موظف خدمة العملاء هو لدعم عملاءك وسيتمك من قراءة مشاهدة جميع الرسائل الواردة والرد عليها حساب الصلاحية الممنوحة له
    INFO
    لإضافة موظف دعم اضغط على الاعدادات ثم -> خيار موظف الدعم -> ثم خيار اضافة موظف
    موظفين-خدمة-عملاء.png
    قم بكتابة اسم الموظف وتحديد صلاحيته و الايميل الخاص بالموظف وقم باضافته بعدها سيتم ارسال بريد الكتروني له لتاكيد حسابه
    موظفين-خدمة-عملاء2.png

    إضافة صلاحية وصول الى قناة التواصل 🙌🏻#

    INFO
    قم بإضافة صلاحية وصول للموظف على قنوات التواصل المراد تقديم دعم لها عبر الذهاب الى الاعدادات ثم -> الضغط على قنوات التواصل ثم اضغط على ايقونة الاعدادات المجاورة للقناة المراد اضافة الموظف اليها
    قنوات-التواصل2.png
    ثم اضغط على خيار المتعاونين (الموظفين) واختر الموظف الذي تريد اضافة الصلاحية له
    موظفين-خدمة-عملاء3.png

    فيديو 📹#

    Modified at 2024-03-09 23:44:28
    Previous
    التعديل على الحساب العام
    Next
    إضافة قناة تواصل
    Built with