ما هو Document360؟ وأفضل 5 بدائل لـ Document360

تعد الوثائق الواضحة وسهلة الوصول ضرورية لنجاح المنتج. سواء كنت تقوم بإنشاء واجهة برمجة تطبيقات (API) للمطورين، أو إدارة المعرفة الداخلية، أو دعم منتج SaaS، فإن أداة التوثيق المناسبة يمكن أن تساعدك في تبسيط العمليات وتقليل تكاليف الدعم.

Document360 هي واحدة من أكثر منصات قواعد المعرفة شيوعًا في السوق، خاصة بين شركات SaaS وفرق المنتجات. ولكن هل هي الأنسب لفريقك؟ وما هي بعض البدائل القوية الأخرى التي قد تناسب احتياجاتك الخاصة بشكل أفضل؟

تستكشف هذه المقالة ما يجعل Document360 شائعًا - وتقدم خمسة بدائل رئيسية يجب أخذها في الاعتبار في عام 2025.

ما هو Document360؟

Document360 هي منصة قاعدة معرفة قائمة على السحابة مصممة لإنشاء وإدارة ونشر وثائق الخدمة الذاتية. تمكّن الشركات من بناء مراكز مساعدة موجهة للجمهور، وقواعد معرفة داخلية، وأدلة منتجات بسهولة.

الميزات الرئيسية لـ Document360:

• محرر Markdown و WYSIWYG: اكتب باستخدام Markdown أو استخدم محررًا مرئيًا للمرونة.

• إصدار المحتوى والتراجع: الاحتفاظ بإصدارات متعددة من الوثائق، مع تتبع السجل.
• بحث متقدم: بحث مدمج مدعوم بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف المحتوى بسرعة.

• وثائق خاصة وعامة: إنشاء وصول قائم على الأدوار للفرق الداخلية أو نشر المحتوى للعملاء.
• تحليلات: تتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع وثائقك، وأكثر عمليات البحث شيوعًا، وأداء المحتوى.

• مدير الفئات: واجهة بديهية لإدارة المجلدات والمقالات والتسلسل الهرمي.
• عمليات التكامل: يعمل مع Intercom و Zendesk و Microsoft Teams و Slack والمزيد.

الأفضل لـ: شركات SaaS، فرق المنتجات، نجاح العملاء
التسعير: يبدأ من 149 دولارًا شهريًا (الخطة القياسية)؛ يتوفر إصدار تجريبي مجاني

على الرغم من نقاط قوته، قد يبحث بعض المستخدمين عن **تسعير أقل**، أو **مرونة المصدر المفتوح**، أو **ميزات تركز أكثر على المطورين**. دعنا نستكشف البدائل الرئيسية.

لماذا تفكر في بدائل Document360؟

بينما يعتبر **Document360** منصة قوية لإنشاء قواعد معرفة منظمة، فقد لا يناسب كل فريق أو حالة استخدام. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تجعل المستخدمين يستكشفون البدائل:

1. **مخاوف التسعير**

يمكن أن يكون تسعير Document360 مقيدًا للشركات الناشئة، أو مشاريع المصدر المفتوح، أو الفرق ذات الميزانيات المحدودة. تقدم العديد من البدائل خططًا مجانية أكثر سخاءً أو مرونة في المصدر المفتوح.

2. **تخصيص محدود**

يجد بعض المستخدمين خيارات التخصيص في Document360 - خاصة للعلامة التجارية وواجهة المستخدم - محدودة للغاية. تسمح بدائل مثل Docusaurus أو BookStack بتحكم أعمق في المظهر والشكل.

3. **احتياجات توثيق محددة**

قد تحتاج الفرق التي تعمل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو الوثائق التقنية إلى ميزات مثل تكامل Swagger/OpenAPI، أو التحكم في الإصدارات، أو المكونات التفاعلية - والتي تخدمها أدوات مثل Apidog بشكل أفضل.

4. **متطلبات الاستضافة الذاتية**

قد تحتاج المؤسسات ذات سياسات الامتثال الصارمة إلى حل مستضاف ذاتيًا. Document360 هي أداة قائمة على السحابة أولاً، لذا قد تكون البدائل مفتوحة المصدر والمستضافة ذاتيًا مثل BookStack أكثر ملاءمة.

5. **ميزات التعاون الجماعي**

تقدم بعض البدائل تعاونًا أفضل في الوقت الفعلي، وإدارة الأذونات، أو عمليات تكامل مع أدوات مثل Slack أو GitHub أو منصات إدارة المشاريع.

أفضل 5 بدائل لـ Document360 في عام 2025

1. **Apidog** – أفضل بديل لـ Document360 لتوثيق واجهات برمجة التطبيقات (API)

إذا كان فريقك يدير واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، فإن Apidog يقدم كل ما تحتاجه لكتابتها واختبارها وتوثيقها - ضمن منصة موحدة واحدة. بينما يركز Document360 بشكل أساسي على قواعد المعرفة العامة للمنتجات، يتألق Apidog في مجال **التوثيق التقني**.

لماذا يبرز Apidog:

• **توثيق واجهات برمجة التطبيقات (API) الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا** من مخططات OpenAPI أو التصميم المرئي.

• **وثائق تفاعلية** مع وظيفة "جربها" لمستهلكي واجهات برمجة التطبيقات (API).

• **اختبار مدمج، محاكاة (mocking)، ومقتطفات شفرة** للمطورين.

• **تحديثات في الوقت الفعلي** بين تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API) والوثائق.
• **التعاون الجماعي** مع الوصول القائم على الأدوار ومساحات العمل المشتركة.

يساعد Apidog في تقليل عبء الأدوات عن طريق الجمع بين توثيق واجهات برمجة التطبيقات (API) والتعاون والاختبار في منتج واحد - وهو ما لا يقدمه Document360.

الأفضل لـ: الفرق التي تركز على المطورين، منصات واجهات برمجة التطبيقات (API)، شركات SaaS
التسعير: يتوفر مستوى مجاني؛ تبدأ الخطط المدفوعة بأسعار معقولة

2. **Notion** – أفضل بديل لـ Document360 للفرق

على الرغم من أن Notion ليست منصة توثيق تقليدية، فقد نمت لتصبح واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا لإدارة المعرفة الداخلية وويكيات الفريق. يتفوق Notion في المرونة وإنشاء المحتوى التعاوني.

المزايا الرئيسية:

• محرر قوي قائم على الكتل مع قواعد بيانات وجداول وعناصر مضمنة.

• التعاون في الوقت الفعلي للفرق الموزعة.

• هيكل مرئي: صفحات، صفحات فرعية، قوالب، وتحرير بالسحب والإفلات.

• سهل الإعداد للفرق غير التقنية.
• يتكامل مع Slack و Google Drive و Zapier.

Notion مثالي للوثائق الداخلية، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والتأهيل - وليس كثيرًا للوثائق العامة المنظمة والمتحكم في إصداراتها.

الأفضل لـ: الفرق الداخلية، العمليات، والموارد البشرية
المصدر المفتوح: لا
التسعير: مجاني للأفراد؛ خطط الفرق تبدأ من 8 دولارات/مستخدم/شهر

3. **Docusaurus** – أفضل بديل لـ Document360 مفتوح المصدر لوثائق المطورين

يتم صيانته بواسطة Meta (Facebook)، و**Docusaurus** هو مولد مواقع ثابت مصمم خصيصًا لبناء مواقع التوثيق. إنه مجاني، مفتوح المصدر، وسهل الاستخدام للمطورين.

الميزات الأساسية:

• اكتب باستخدام Markdown وقم بالتخصيص باستخدام مكونات React.
• إنشاء مواقع ثابتة لتحميل سريع واستضافة سهلة.
• يدعم إصدار المحتوى وتوطينه.
• تحكم كامل في السمة والتخطيط.
• يمكن نشره بسهولة باستخدام GitHub Pages أو Netlify أو Vercel.

بالنسبة للفرق الهندسية التي تحتاج إلى تخصيص عميق وتحكم في بنية التوثيق الخاصة بها، يعد Docusaurus بديلاً قويًا لـ Document360 - خاصة للوثائق العامة للمطورين.

الأفضل لـ: الفرق التقنية، مشاريع المصدر المفتوح
المصدر المفتوح: نعم
التسعير: مجاني

4. **HelpDocs** – أفضل بديل بسيط لـ Document360

يركز **HelpDocs** على مساعدة الفرق في بناء مراكز مساعدة نظيفة، قابلة للبحث، وذات علامة تجارية جميلة. تكمن قوته في **البساطة** و**السرعة** و**سهولة الاستخدام**، مما يجعله منافسًا قويًا لـ Document360.

ما الذي يميز HelpDocs:

• محرر WYSIWYG مع معاينات حية.

• دعم النطاقات المخصصة وتخصيص الثيمات.
• لوحة تحكم تحليلية قوية وجمع الملاحظات.

• بحث فوري كامل النص مع اقتراحات تلقائية.

• سهولة تضمين أدوات المساعدة في منتجك أو تطبيقك.

HelpDocs مثالي لفرق دعم العملاء والمنتجات التي تسعى لتقليل تذاكر الدعم من خلال بوابات الخدمة الذاتية البديهية.

الأفضل لـ: شركات SaaS، فرق الدعم
المصدر المفتوح: لا
التسعير: يبدأ من 69 دولارًا شهريًا

5. **BookStack** – أفضل ويكي توثيق مجاني مستضاف ذاتيًا

إذا كنت تبحث عن بديل **مستضاف ذاتيًا** و**مفتوح المصدر** لـ Document360، فإن **BookStack** خيار رائع. تم بناء BookStack على Laravel، وهو منظم حول تسلسل هرمي "كتب > فصول > صفحات".

الميزات:

• واجهة بديهية مع دعم WYSIWYG و Markdown.
• تحكم كامل في الاستضافة والتخصيص والأمان.
• أدوار المستخدمين والتحكم في الأذونات لوصول الفريق.
• سهل التثبيت على أي خادم Linux أو حاوية Docker.
• تطوير نشط ومجتمع متنامٍ.

BookStack خيار قوي للفرق ذات الموارد التقنية التي ترغب في بديل فعال من حيث التكلفة ويراعي الخصوصية لأدوات التوثيق التجارية.

الأفضل لـ: الفرق الداخلية، الاستضافة الذاتية، المنظمات غير الربحية
المصدر المفتوح: نعم
التسعير: مجاني

جدول المقارنة النهائي

الخلاصة

يظل Document360 حلاً من الطراز الأول للشركات التي تحتاج إلى قاعدة معرفة منظمة وغنية بالميزات. ولكن اعتمادًا على أهداف فريقك - سواء كانت **إدارة دورة حياة واجهة برمجة التطبيقات (API)**، أو **الويكيات الداخلية**، أو **المواقع الثابتة سهلة الاستخدام للمطورين** - هناك العديد من البدائل التي تستحق الاستكشاف.

اختر Apidog إذا كنت تريد حلاً قويًا وشاملاً لبناء واجهات برمجة التطبيقات (APIs) واختبارها وتوثيقها.

اختر **Notion** للتوثيق الداخلي المرن والتعاوني.

اختر **Docusaurus** لتوثيق المطورين مفتوح المصدر مع تحكم كامل.

اختر **HelpDocs** لمراكز المساعدة السريعة وسهلة الاستخدام.

اختر **BookStack** إذا كنت تفضل بديلاً مجانيًا ومستضافًا ذاتيًا.

قم بتقييم حالة الاستخدام الخاصة بك، وهيكل الفريق، والميزانية للعثور على الأنسب. أداة التوثيق الجيدة لا تنظم المحتوى فحسب - بل تمكّن مستخدميك وتمنح فريقك القوة.