A experiência do usuário é tudo no espaço competitivo digital de hoje. Seja um site, um aplicativo móvel ou um aplicativo de software, os testes de usabilidade desempenham um papel importante em garantir a facilidade para os usuários em termos de navegação e interação. Ferramentas apropriadas de testes de usabilidade facilitam a identificação de pontos problemáticos para os usuários, a otimização das jornadas dos usuários e a melhoria das experiências dos usuários em geral.
Neste post, veremos as 10 principais ferramentas de testes de usabilidade que podem agilizar sua pesquisa de UX (experiência do usuário) para construir melhores produtos. Também apresentaremos o Apidog e suas atualizações recentes para ver como ele se encaixa na visão geral dos testes de usabilidade.
1. Apidog
Apidog é conhecido principalmente como uma plataforma de desenvolvimento de API, mas suas atualizações recentes introduziram recursos projetados para melhorar os testes de usabilidade para APIs. Com o Apidog, os desenvolvedores podem simular cenários reais de uso de API criando casos de teste dinâmicos que imitam as interações reais dos usuários. Isso garante que a API funcione bem sob várias condições. O Apidog também suporta testes automatizados e depuração em tempo real, facilitando a identificação de problemas no início do processo de desenvolvimento.
Principais Recursos:
- Depuração em Tempo Real: Permite que os desenvolvedores depurem APIs enquanto estão sendo usadas.
- Casos de Teste Dinâmicos: Simula cenários reais de uso de API.
- Ferramentas de Colaboração: As equipes podem trabalhar juntas de forma integrada com versionamento e ramificações de sprint.
Prós:
- Plataforma abrangente para gestão do ciclo de vida de APIs.
- Suporta testes manuais e automatizados.
- Ótima para equipes devido aos seus recursos colaborativos.
Contras:
- Focado principalmente em APIs; pode exigir ferramentas adicionais para projetos que não são de API.
O Apidog é uma ferramenta incrível ao trabalhar com equipes que lidam bastante com APIs. As atualizações recentes tornam esta ferramenta muito poderosa para testes de usabilidade de APIs, garantindo que seus serviços de backend funcionem bem sob diferentes condições.
2. UserTesting
UserTesting é uma das principais plataformas de testes de usabilidade que se pode usar hoje. Ela concede acesso a um vasto pool de usuários reais que podem testar seu produto e fornecer feedback por meio de gravações de vídeo. Tal plataforma suporta a realização de testes moderados e não moderados, permitindo que você observe os usuários em tempo real ou analise suas interações após algum tempo.
Principais Recursos:
- Feedback em Vídeo: Usuários reais fornecem feedback em vídeo enquanto interagem com seu produto.
- Testes Moderados e Não Moderados: Flexibilidade na forma como você conduz seus testes.
- Insights Baseados em IA: Resume automaticamente as principais descobertas das sessões dos usuários.
- Testes de Classificação, Testes de Árvore, Testes de Usabilidade e Testes de Protótipos: Para que sua equipe possa executar uma variedade de testes usando a mesma plataforma.
- Biblioteca de Modelos: Para encurtar o tempo que sua equipe gasta criando cada teste.
- Respostas Rápidas: Recrute do painel do UserTesting e obtenha respostas para seus testes em horas.
Prós:
- Acesso a um grande pool de testadores diversos.
- Interface fácil de usar com insights poderosos.
- Suporta vários tipos de produtos, incluindo sites, aplicativos e protótipos.
Contras:
- Pode ser caro para equipes menores ou startups.
- Requer tempo para filtrar o feedback em vídeo manualmente.
O UserTesting é uma das melhores maneiras para grupos de pessoas coletarem dados qualitativos de usuários da vida real no menor tempo possível. Além disso, a tecnologia avançada da plataforma ajuda a reduzir o tempo gasto na análise de dados pelos clientes relatados, o que serve ainda mais como um meio útil para iterações rápidas, especialmente para equipes ágeis.
3. Maze
Maze é uma plataforma contínua de descoberta de produtos projetada para equipes ágeis que desejam coletar insights dos usuários em cada etapa do processo de design. Permite que você realize testes de usabilidade em protótipos ou sites ao vivo sem escrever nenhum código. O Maze suporta vários métodos de teste, como testes de árvore, classificação de cartões e testes de cinco segundos.
Principais Recursos:
- Testes Sem Código: Realize testes em protótipos ou sites ao vivo sem codificação.
- Mapas de Calor e Dados de Cliques: Visualize como os usuários interagem com seu produto.
- Múltiplos Métodos de Teste: Suporta testes de árvore, classificação de cartões e testes de cinco segundos.
Prós:
- Configuração fácil, sem necessidade de codificação.
- Ideal para equipes ágeis que precisam de ciclos de feedback rápidos.
- Oferece dados qualitativos e quantitativos.
Contras:
- Opcões de personalização limitadas em comparação com ferramentas mais avançadas.
O Maze é ideal para equipes de desenvolvimento ágil que não têm habilidades técnicas e desejam realizar uma avaliação rápida de um sistema ou estrutura disponível. É amigável ao usuário e apropriado para protótipos da primeira fase e designs iterativos.
4. Lookback
Lookback é construído com a usabilidade em mente. Com este aplicativo, é muito mais fácil realizar testes de usuários sob uma variedade de condições, pois pode facilitar o processo de gravação de atividades na tela, expressões faciais, voz do usuário e suas ações no produto/site em teste em tempo real e de forma assíncrona. O editor de destaques é responsável pela compilação de clipes de vídeo de determinados eventos e problemas que foram notados pelos participantes durante as sessões.
Principais Recursos:
- Gravação de Tela e Voz: Capture interações em tempo real com os usuários.
- Reel de Destaques: Crie clipes de momentos-chave durante as sessões dos usuários.
- Entrevistas Ao Vivo: Realize entrevistas ao vivo com os usuários durante as sessões de teste.
- Analytics: Revise os insights qualitativos mais relevantes dos clientes em um painel centralizado.
- Salve todas as gravações no player: Peça à sua equipe para marcar cada entrevista para que qualquer um possa fazer login e reassistir a qualquer sessão relevante.
Prós:
- Ótimo para coletar dados qualitativos aprofundados.
- Suporta testes em tempo real e assíncronos.
- Fácil compartilhamento de insights com as partes interessadas.
Contras:
- Requer mais esforço manual na análise de dados de vídeo.
O Lookback se destaca quando se trata de altos níveis de excelentes dados qualitativos coletados através de sessões gravadas e ao vivo. Para aqueles que desejam realizar testes de usabilidade remotamente, o Lookback é a solução ideal, pois garante resultados de pesquisa precisos sem muita complicação.
5. Hotjar
Hotjar é um software de análise completo que ajuda a examinar como os usuários interagem com um site através de mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas. Sua função de mapa de calor ilustra as áreas do site que são mais clicadas pelos usuários, ajudando a identificar o que está funcionando e o que não está.
Principais Recursos:
- Mapas de Calor: Visualize onde os usuários mais clicam no seu site.
- Gravações de Sessões: Assista a sessões individuais de usuários em tempo real ou reproduza-as depois.
- Pesquisas e Enquetes: Coleta de feedback direto dos usuários sobre suas experiências.
- Host de entrevistas moderadas de testes de usuário: Pague pelo Hotjar Engage para se conectar com os usuários cara a cara e humanizar seus dados quantitativos.
Prós:
- Fornece dados qualitativos (gravações de sessão) e quantitativos (mapas de calor).
- Interface fácil de usar, adequada para todos os membros da equipe.
Contras:
- Suporte limitado para testes de usabilidade de aplicativos móveis.
O Hotjar é uma excelente ferramenta para análise de usabilidade de sites, oferecendo insights valiosos por meio de mapas de calor e gravações de sessões. É perfeito para equipes que buscam otimizar a performance da web com base no comportamento real dos usuários.
6. Optimal Workshop
Optimal Workshop é um conjunto de ferramentas de testes de usabilidade projetadas especificamente para pesquisa de arquitetura da informação (IA). Inclui recursos como classificação de cartões e testes de árvore que ajudam você a avaliar como os usuários categorizam informações em seu site ou aplicativo.
Principais Recursos:
- Classificação de Cartões: Avalie como os usuários agrupam conteúdo em categorias.
- Testes de Árvore: Avalie se os usuários conseguem encontrar conteúdo específico na estrutura do seu site com facilidade.
- Pesquisa Qualitativa: Desenhe um panorama completo de como seus usuários se sentem em relação ao seu produto e colete dados qualitativos e quantitativos.
- Análise Automatizada: Melhore a produtividade da sua equipe, dando a eles acesso a uma ferramenta que automatiza a análise de dados.
Prós:
- Conjunto de ferramentas excelente para pesquisa em arquitetura da informação.
- Fornece insights acionáveis sobre como o conteúdo deve ser estruturado.
Contras:
- Funcionalidade limitada fora da pesquisa focada em IA.
Optimal Workshop é bem conhecido por sua expertise em permitir que equipes aperfeiçoem sua arquitetura da informação utilizando ferramentas como classificação de cartões e testes de árvore. Isso funcionará melhor caso você queira aprimorar a navegação e a estrutura de conteúdo do seu produto.
7. UsabilityHub
UsabilityHub oferece uma ampla gama de testes de usabilidade, incluindo testes de cinco segundos, testes de primeiro clique, testes de preferência e pesquisas. Esses testes são projetados para coletar feedback rápido dos usuários sobre sua experiência com o design ou funcionalidade do seu produto.
Principais Recursos:
- Testes de Cinco Segundos: Avalie as primeiras impressões mostrando designs brevemente antes de fazer perguntas.
- Testes de Primeiro Clique: Avalie se os usuários clicam no elemento correto ao completar tarefas.
- Pesquisas de Design: Faça perguntas sobre seu design para identificar problemas específicos com seus visuais.
- Participantes Ilimitados: Você pode recrutar quantos participantes desejar de seu próprio público—ou pagar a mais para acessar o painel de participantes do UsabilityHub.
- Relatórios: Inclui visualizações de cliques, análise de texto aberto e métricas de duração de tarefas.
Prós:
- Formatos de teste simples, mas eficazes, adequados para ciclos de feedback rápidos.
Contras:
- Profundidade limitada em comparação com ferramentas mais abrangentes como UserTesting ou Lookback.
O UsabilityHub é perfeito para validação rápida de design através de formatos de teste simples, mas eficazes, como testes de cinco segundos ou testes de primeiro clique. É ótimo quando você precisa de feedback rápido sem entrar muito fundo em análises complexas.
8. UserZoom
UserZoom é uma plataforma de pesquisa de UX de nível empresarial que suporta tanto testes de usabilidade moderados quanto não moderados em plataformas web e móveis. Oferece recursos avançados de análise como mapas de calor e fluxos de cliques que fornecem insights detalhados sobre o comportamento dos usuários durante os testes.
Principais Recursos:
- Testes Moderados e Não Moderados: Flexibilidade em como você conduz sua pesquisa.
- Análises Avançadas: Mapas de calor, fluxos de cliques e taxas de sucesso de tarefas fornecem insights profundos sobre o comportamento dos usuários.
Prós:
- Conjunto abrangente de recursos adequado para grandes empresas.
Contras:
- Caro em comparação com outras ferramentas; pode não ser adequado para equipes menores ou startups.
UserZoom oferece um conjunto poderoso de ferramentas projetadas especificamente para esforços de pesquisa de UX em nível empresarial. Se você precisa de análises avançadas em várias plataformas, esta ferramenta pode fornecer insights profundos sobre o comportamento do usuário em escala.
9. Loop11
Loop11 permite que você realize testes de usabilidade remotos em sites ou protótipos sem necessidade de habilidades de codificação! Sua interface fácil de usar permite que testadores de todo o mundo participem de forma integrada, independentemente da localização ou tipo de dispositivo utilizado durante a sessão!
Principais Recursos:
- Testes A/B, testes de protótipos, comparação competitiva, estudos de intenção real e IA: Utilize diferentes métodos de teste para dados qualitativos e quantitativos.
- Gravação de Tela: Permita que sua equipe veja o que seu usuário vê e faz em sua plataforma.
- Insights baseados em IA: Se você está feliz em deixar a análise para a IA, o Loop11 jura insights baseados em IA para aumentar a eficiência.
- Sem necessidade de codificação.
- Suporta testes de usabilidade remotos não moderados.
Prós:
- Configuração fácil.
- Ótima abrangência devido à capacidade remota.
Contras:
- Falta alguns recursos avançados encontrados em ferramentas mais caras.
O Loop11 é perfeito se você está procurando testes de usabilidade remotos simples, sem barreiras técnicas envolvidas!
10. Trymata (anteriormente TryMyUI)
Trymata, anteriormente conhecido como TryMyUI, é uma ferramenta de testes de usabilidade remota que permite que você colete feedback qualitativo de usuários reais. Oferece uma variedade de opções de teste, incluindo testes baseados em tarefas, onde os usuários recebem tarefas específicas para completar em seu site ou aplicativo. À medida que realizam essas tarefas, o Trymata grava a tela, a voz e as interações, fornecendo insights valiosos sobre como os usuários experienciam seu produto. A plataforma também fornece um painel fácil de usar para gerenciar testes e analisar resultados, facilitando a colaboração das equipes na melhoria da experiência do usuário.
Principais Recursos:
- Testes de Usabilidade Remota: Realize testes com usuários de todo o mundo.
- Feedback em Vídeo e Áudio: Capture interações e feedback em tempo real dos usuários.
- Teste Baseado em Tarefas: Crie tarefas específicas para os usuários completarem e analise como eles se saem.
- Painel de Fácil Uso: Gerencie testes e analise resultados com uma interface intuitiva.
- Ferramentas de Colaboração: Compartilhe insights e relatórios facilmente com membros da equipe e deixe anotações em vídeo para simplificar a colaboração remota da equipe.
- Recrute de seu painel: Acesse o painel de participantes pré-selecionados do Trymata.
Prós:
- Fornece feedback em tempo real dos usuários enquanto eles interagem com sua aplicação ou website.
- Oferece uma ampla gama de opções de testes de usabilidade, como testes baseados em tarefas.
- Coleta feedback qualitativo na forma de gravações de vídeo e áudio.
- Interface amigável que permite que equipes de todos os níveis técnicos realizem testes facilmente.
- Facilita a colaboração ao permitir que membros da equipe compartilhem insights e relatórios facilmente.
Contras:
- Preço baseado em assinatura, o que pode ser caro para pequenas equipes ou startups.
- Opções limitadas de personalização na criação de testes em comparação com ferramentas mais avançadas.
Trymata é uma ferramenta poderosa para realizar testes de usabilidade remota. Sua capacidade de capturar feedback em tempo real dos usuários através de gravações de vídeo e áudio a torna ideal para equipes que buscam coletar insights qualitativos sobre a usabilidade de seu produto. Embora seu preço baseado em assinatura possa ser uma desvantagem para equipes menores, o valor que oferece em termos de feedback acionável dos usuários faz com que seja um investimento que vale a pena para melhorar a UX.
Conclusão
Em conclusão, é muito importante realizar testes de usabilidade para criar produtos que os usuários possam utilizar sem complicações. Essas ferramentas robustas oferecem diferentes capacidades ergonômicas no âmbito dos testes de usabilidade, incluindo as possibilidades de aquisição de feedback qualitativo por meio do armazenamento de vídeo e mapas de calor, análise do comportamento do usuário em termos de cliques e outras interações. Não importa se você está criando um site, um aplicativo ou uma API, escolher a ferramenta correta pode fazer uma enorme diferença positiva na prestação de serviços, ao indicar claramente os potenciais problemas de usabilidade e ajudar a acelerar o processo de desenvolvimento iterativo.
No caso da interface de um sistema de acesso à API, o Apidog é a opção ideal; ele fornece testes dinâmicos, pois resultados qualitativos e quantitativos são melhores que a média. Existem também pacotes alternativos como UserTesting ou Hotjar que fornecem aos clientes respostas sobre como usar um aplicativo que combina pesquisa: tanto entrevistas com usuários quanto testes de usabilidade de web/app.
Os usuários precisam valorizar que podem ter à disposição o software ou sistema mais ideal disponível, que foi projetado para todas as pessoas que estão próximas da perfeição—o público.