사용자 경험은 오늘날 디지털 경쟁 시장에서 모든 것입니다. 웹사이트, 모바일 애플리케이션 또는 소프트웨어 애플리케이션이든, 사용성 테스트는 사용자에게 내비게이션 및 상호작용 측면에서 편리함을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 적절한 사용성 테스트 도구는 사용자에게 문제점을 식별하고, 사용자 여정을 최적화하며, 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 데 용이함을 제공합니다.
이번 포스트에서는 더 나은 제품을 개발하기 위해 UX(사용자 경험) 연구를 간소화할 수 있는 10가지 주요 사용성 테스트 도구를 살펴보겠습니다. 또한 Apidog과 그 최근 업데이트를 소개하여 사용성 테스트의 큰 그림에서 어떻게 적합한지를 확인하겠습니다.
Apidog
Apidog는 주로 API 개발 플랫폼으로 알려져 있지만, 최근 업데이트된 기능은 API에 대한 사용성 테스트를 강화할 수 있도록 설계되었습니다. Apidog을 사용하면 개발자는 실제 사용자 상호작용을 모방하는 동적 테스트 케이스를 생성하여 실제 API 사용 시나리오를 시뮬레이션할 수 있습니다. 이를 통해 API가 다양한 조건에서 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다. Apidog은 자동화 테스트와 실시간 디버깅을 지원하여 개발 과정 초기에 문제를 식별하기 쉽게 만듭니다.
주요 특징:
- 실시간 디버깅: 사용 중인 API를 디버깅할 수 있습니다.
- 동적 테스트 케이스: API 사용에 대한 실제 시나리오를 시뮬레이션합니다.
- 협업 도구: 팀이 버전 관리와 스프린트 브랜치를 통해 원활하게 협력할 수 있습니다.
장점:
- API 생애 주기 관리를 위한 포괄적인 플랫폼입니다.
- 수동 및 자동 테스트를 모두 지원합니다.
- 협업 기능으로 팀에 적합합니다.
단점:
- 주로 API에 초점이 맞춰져 있으며, 비API 프로젝트에는 추가 도구가 필요할 수 있습니다.
Apidog은 API와 많은 작업을 하는 팀과 함께 작업할 때 훌륭한 유틸리티입니다. 최근 업데이트는 사용성 테스트의 강력한 도구가 되어 다양한 조건에서 백엔드 서비스가 잘 작동하도록 보장합니다.
UXArmy
UXArmy는 팀이 사용자 경험을 개선하기 위한 실행 가능한 통찰력을 발견하도록 도와주는 다재다능한 사용성 테스트 플랫폼입니다. 프로토타입, 실제 웹사이트 또는 모바일 앱을 테스트하든 UXArmy는 직관적인 도구와 AI 기반 분석을 통해 프로세스를 간소화합니다. 이는 번거로움 없이 실제 사용자 피드백을 얻고자 하는 팀에게 적합합니다.
주요 특징:
- 조정된 및 조정되지 않은 사용성 테스트
- AI 기반 감정 분석 및 실행 가능한 통찰력
- 상세한 행동 분석을 위한 히트맵 및 마우스 추적
- 모바일 및 데스크톱 앱 테스트
- 다양한 청중을 위한 다국어 지원
- 댓글 및 하이라이트 릴과 같은 협업 기능
장점:
- 탐색하기 쉬운 사용자 친화적인 인터페이스
- 실시간 실행 가능한 피드백
- 모바일 및 데스크톱 테스트 모두 지원
- 중요 시장에서의 집중 테스트를 위한 큰 아시아 사용자 패널
단점:
- 데이터가 많은 사용자에게 제한된 고급 보고 옵션
- 경쟁업체에 비해 비 아시아 시장에서 더 작은 사용자 패널
UserTesting
UserTesting은 오늘날 사용할 수 있는 선도적인 사용성 테스트 플랫폼 중 하나입니다. 이는 당신의 제품을 테스트하고 비디오 녹화를 통해 피드백을 제공할 수 있는 실제 사용자 풀에 접근할 수 있게 해줍니다. 이러한 플랫폼은 조정된 테스트와 조정되지 않은 테스트를 모두 실행할 수 있어, 실시간으로 사용자를 지켜보거나 일정 시간이 지난 후 그들의 상호작용을 분석할 수 있습니다.
주요 특징:
- 비디오 피드백: 실제 사용자가 당신의 제품과 상호작용하면서 비디오 피드백을 제공합니다.
- 조정된 및 조정되지 않은 테스트: 테스트를 수행하는 방법에 대한 유연성.
- AI 기반 통찰력: 사용자 세션의 주요 발견을 자동으로 요약합니다.
- 카드 정렬, 트리 테스트, 사용성 테스트 및 프로토타입 테스트: 팀이 동일한 플랫폼을 사용하여 다양한 테스트를 실행할 수 있게 합니다.
- 템플릿 라이브러리: 팀이 각 테스트를 만드는 데 소요되는 시간을 단축합니다.
- 빠른 답변: UserTesting 패널에서 인재를 모집하고 몇 시간 만에 테스트에 대한 답을 받을 수 있습니다.
장점:
- 다양한 테스터 풀에 접근할 수 있습니다.
- 강력한 통찰력으로 사용하기 쉬운 인터페이스.
- 웹사이트, 앱 및 프로토타입을 포함한 다양한 유형의 제품을 지원합니다.
단점:
- 소규모 팀이나 스타트업에게는 비용이 많이 들 수 있습니다.
- 비디오 피드백을 수동으로 정리하는 데 시간이 필요합니다.
UserTesting은 사람들이 실제 사용자로부터 질적 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한, 플랫폼의 고급 기술은 고객이 보고한 데이터 분석에 소요되는 시간을 줄이는 데 도움을 주어 민첩한 팀을 위한 빠른 반복을 가능하게 합니다.
Maze
Maze는 디자인 프로세스의 모든 단계에서 사용자 통찰력을 수집하려는 민첩한 팀을 위해 설계된 지속적인 제품 발견 플랫폼입니다. 코드를 작성하지 않고 프로토타입이나 실제 웹사이트에서 사용성 테스트를 실행할 수 있습니다. Maze는 트리 테스트, 카드 정렬 및 5초 테스트와 같은 다양한 테스트 방법을 지원합니다.
주요 특징:
- 코드 없는 테스트: 코딩 없이 프로토타입이나 실제 웹사이트에서 테스트를 실행합니다.
- 히트맵 및 클릭 데이터: 사용자가 제품과 어떻게 상호작용하는지 시각화합니다.
- 여러 테스트 방법: 트리 테스트, 카드 정렬 및 5초 테스트를 지원합니다.
장점:
- 코딩이 필요 없는 손쉬운 설정
- 빠른 피드백 루프가 필요한 민첩한 팀에 이상적입니다.
- 질적 데이터와 양적 데이터를 모두 제공합니다.
단점:
- 보다 고급 도구에 비해 제한된 사용자 정의 옵션.
Maze는 기술력 부족으로 인해 빠른 시스템 또는 구조 평가를 원하고자 하는 민첩한 개발 팀에 이상적입니다. 사용자 친화적이어서 초기 프로토타입 및 반복 설계에 적합합니다.
Lookback
Lookback는 사용성을 고려하여 구축되었습니다. 이 애플리케이션을 사용하면 다양한 조건에서 사용자 테스트를 수행하기가 훨씬 쉬워지며, 화면 활동, 표정, 사용자 목소리 및 테스트 중인 제품/웹사이트에서의 행동을 실시간 및 비동기로 기록할 수 있는 프로세스를 용이하게 합니다. 하이라이트 편집기는 세션 중 참가자들이 인식한 특정 사건 및 문제에 대한 비디오 클립을 편집하는 역할을 합니다.
주요 특징:
- 화면 및 음성 녹화: 사용자와의 실시간 상호작용을 캡처합니다.
- 하이라이트 릴: 사용자 세션 내의 주요 순간을 클립으로 만듭니다.
- 실시간 인터뷰: 테스트 세션 중 사용자와 실시간 인터뷰를 수행합니다.
- 분석: 중앙 대시보드에서 가장 관련성이 높은 질적 고객 통찰력을 검토합니다.
- 플레이어에 모든 녹음 저장: 팀에게 각 인터뷰에 태그를 달아 모두가 로그인하여 관련 세션을 다시 시청할 수 있도록 요청합니다.
장점:
- 심층 질적 데이터 수집에 뛰어난 플랫폼.
- 실시간 및 비동기 테스트 모두 지원.
- 이해 관계자와 통찰력을 쉽게 공유할 수 있습니다.
단점:
- 비디오 데이터 분석에 더 많은 수동 노력이 필요합니다.
Lookback은 기록된 세션 및 실시간 세션을 통해 수집한 질적 데이터가 매우 우수하여 돋보입니다. 원격으로 사용성 테스트를 수행하고자 하는 이들에게 이상적인 솔루션이 되어 정확한 연구 결과를 보장합니다.
Hotjar
Hotjar는 사용자와 웹사이트가 상호작용하는 방식을 조사하는 데 도움을 주는 모든 분석 소프트웨어입니다. 히트맵, 세션 녹화 및 설문조사를 통해 사용자의 특정 클릭 지역을 보여주는 히트맵 기능은 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 분류하는 데 도움을 줍니다.
주요 특징:
- 히트맵: 사용자가 사이트에서 가장 많이 클릭하는 곳을 시각화합니다.
- 세션 녹화: 개별 사용자 세션을 실시간으로 시청하거나 나중에 재생할 수 있습니다.
- 설문조사 및 투표: 사용자에게 경험에 대한 직접적인 피드백을 수집합니다.
- 조정된 사용자 테스트 인터뷰 호스팅: 사용자와 대면하여 단순한 수치 데이터를 인간적으로 만드는 Hotjar engage를 위해 비용을 지불합니다.
장점:
- 질적(세션 녹화) 데이터와 양적(히트맵) 데이터를 모두 제공합니다.
- 모든 팀원에게 적합한 사용하기 쉬운 인터페이스.
단점:
- 모바일 앱 사용성 테스트에 대한 지원이 제한적입니다.
Hotjar는 웹사이트 사용성 분석에 매우 우수한 도구로, 히트맵 및 세션 녹화를 통해 귀중한 통찰력을 제공합니다. 실제 사용자 행동을 기반으로 웹 성능을 최적화하고자 하는 팀에게 완벽합니다.
Optimal Workshop
Optimal Workshop는 정보 아키텍처(IA) 연구를 위해 특별히 설계된 사용성 테스트 도구 모음입니다. 이는 카드 정렬 및 트리 테스트와 같은 기능을 포함하여 사용자가 사이트나 앱에서 정보를 어떻게 분류하는지 평가하는 데 도움을 줍니다.
주요 특징:
- 카드 정렬: 사용자가 콘텐츠를 카테고리로 그룹화하는 방법을 평가합니다.
- 트리 테스트: 사용자가 사이트 구조 내에서 특정 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있는지 평가합니다.
- 질적 연구: 사용자가 제품에 대해 어떻게 느끼는지 전반적인 그림을 그리며 질적 및 양적 데이터를 수집합니다.
- 자동화된 분석: 데이터 분석을 자동화하여 팀의 생산성을 향상시킵니다.
장점:
- 정보 아키텍처 연구를 위한 우수한 도구 세트입니다.
- 콘텐츠가 구조화되는 방식에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
단점:
- IA 중심 연구 외부에서의 기능이 제한적입니다.
Optimal Workshop은 팀이 카드 정렬 및 트리 테스트와 같은 도구를 사용하여 정보 아키텍처를 미세 조정할 수 있도록 하는 전문성으로 잘 알려져 있습니다. 이는 제품의 내비게이션 및 콘텐츠 구조 개선에 최적입니다.
UsabilityHub
UsabilityHub는 5초 테스트, 첫 클릭 테스트, 선호도 테스트 및 설문조사를 포함한 광범위한 사용성 테스트를 제공합니다. 이러한 테스트는 사용자에게 제품의 디자인 또는 기능에 대한 빠른 피드백을 수집하도록 설계되었습니다.
주요 특징:
- 5초 테스트: 질문을 하기 전에 디자인을 간략하게 보여주어 첫인상을 평가합니다.
- 첫 클릭 테스트: 사용자가 작업을 완료할 때 올바른 요소를 클릭하는지 평가합니다.
- 디자인 설문조사: 디자인과 관련된 질문을 하여 시각적 문제를 식별합니다.
- 무제한 참가자: 자신의 청중에서 원하는 만큼 참가자를 모집하거나 UsabilityHub 참가자 패널에 접근하기 위해 추가 비용을 지불할 수 있습니다.
- 보고서: 클릭 시각화, 공개 텍스트 분석 및 작업 지속시간 메트릭이 포함됩니다.
장점:
- 빠른 피드백 루프에 적합한 간단하면서도 효과적인 테스트 형식.
단점:
- UserTesting이나 Lookback와 같은 더 포괄적인 도구에 비해 깊이가 제한적입니다.
UsabilityHub는 5초 테스트나 첫 클릭 테스트와 같은 간단하지만 효과적인 테스트 형식을 통해 빠른 디자인 검증에 최적입니다. 복잡한 분석에 깊이 들어가지 않고 빠른 피드백이 필요할 때 좋습니다.
UserZoom
UserZoom는 웹 및 모바일 플랫폼에서 조정된 사용성 테스트와 조정되지 않은 사용성 테스트를 지원하는 기업급 UX 연구 플랫폼입니다. 히트맵 및 클릭스트림과 같은 고급 분석 기능을 제공하여 테스트 중 사용자 행동에 대한 구체적인 통찰력을 제공합니다.
주요 특징:
- 조정된 및 조정되지 않은 테스트: 연구 수행 방법에 대한 유연성.
- 고급 분석: 히트맵, 클릭스트림 및 작업 성공률은 사용자 행동에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다.
장점:
- 대규모 기업에 적합한 포괄적인 기능 세트입니다.
단점:
- 다른 도구에 비해 비싸며 소규모 팀이나 스타트업에는 적합하지 않을 수 있습니다.
UserZoom은 기업 수준의 UX 연구 작업을 위해 특별히 설계된 강력한 도구 모음을 제공합니다. 여러 플랫폼에서 고급 분석이 필요한 경우 이 도구가 사용자 행동에 대한 깊은 통찰력을 제공할 수 있습니다.
Loop11
Loop11을 사용하면 코딩 기술 없이도 웹사이트나 프로토타입에서 원격 사용성 테스트를 실행할 수 있습니다! 사용하기 쉬운 인터페이스 덕분에 전 세계 어디에서든 세션 중 사용되는 장치 유형과 관계없이 테스터가 매끄럽게 참여할 수 있습니다!
주요 특징:
- A/B 테스트, 프로토타입 테스트, 경쟁 벤치마킹, 진정한 의도 연구 및 IA: 질적 및 양적 데이터에 대한 다양한 테스트 방법을 활용합니다.
- 화면 녹화: 팀이 사용자가 플랫폼에서 수행하는 작업을 시각적으로 볼 수 있습니다.
- AI 기반 통찰력: 분석을 AI에 맡길 준비가 되었다면 Loop11은 효율성을 높이기 위한 AI 기반 통찰력을 자랑합니다.
- 코딩 필요 없음
- 원격 비조정된 사용성 테스트 지원
장점:
- 설정이 용이합니다.
- 원격 기능 덕분에 뛰어난 도달 범위를 자랑합니다.
단점:
- 보다 비싼 도구에서 찾을 수 있는 일부 고급 기능이 부족합니다.
Loop11은 기술적 장벽 없이 간단한 원격 사용성 테스트를 찾고 있는 이들에게 완벽합니다!
Trymata (구 TryMyUI)
Trymata는 이전에 TryMyUI로 알려졌던 원격 사용성 테스트 도구로, 실제 사용자로부터 질적 피드백을 수집할 수 있게 해줍니다. 이는 사용자에게 웹사이트나 앱에서 수행할 특정 작업을 부여하는 작업 기반 테스트를 포함하여 다양한 테스트 옵션을 제공합니다. 사용자가 이러한 작업을 수행하는 동안 Trymata는 그들의 화면, 목소리 및 상호작용을 기록하여 제품 사용 경험에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 플랫폼은 테스트 관리 및 결과 분석을 위한 사용자 친화적인 대시보드를 제공하여 팀이 사용자 경험 개선을 위해 협력하는 데 용이합니다.
주요 특징:
- 원격 사용성 테스트: 전 세계의 사용자와 함께 테스트를 수행합니다.
- 비디오 및 오디오 피드백: 사용자의 실시간 상호작용과 피드백을 캡처합니다.
- 작업 기반 테스트: 사용자가 완료하도록 특정 작업을 생성하고 그들이 어떻게 수행하는지 분석합니다.
- 사용하기 쉬운 대시보드: 직관적인 인터페이스로 테스트를 관리하고 결과를 분석합니다.
- 협업 도구: 팀원과 통찰력 및 보고서를 쉽게 공유하며, 비디오 주석을 남겨 원격 팀 협업을 간소화합니다.
- 패널에서 모집: Trymata의 사전 심사된 참가자 패널에 접근합니다.
장점:
- 사용자가 애플리케이션이나 웹사이트와 상호작용할 때 실시간 피드백을 제공합니다.
- 작업 기반 테스트와 같은 다양한 사용성 테스트 옵션을 제공합니다.
- 비디오 및 오디오 녹음 형태의 질적 피드백을 수집합니다.
- 모든 기술 수준의 팀이 쉽게 테스트를 수행할 수 있도록 하는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
- 팀원들이 통찰력과 보고서를 쉽게 공유할 수 있도록 협업을 촉진합니다.
단점:
- 구독 기반 가격 책정으로, 소규모 팀이나 스타트업에 비쌀 수 있습니다.
- 더 고급 도구에 비해 테스트 생성에 제한된 사용자 정의 옵션이 있습니다.
Trymata는 원격 사용성 테스트를 수행하기 위한 강력한 도구입니다. 비디오 및 오디오 녹화를 통해 실시간 사용자 피드백을 캡처하는 능력은 제품의 사용성에 대한 질적 통찰력을 수집하고자 하는 팀에 이상적입니다. 구독 기반 가격이 소규모 팀의 단점이 될 수 있지만, 실행 가능한 사용자 피드백을 제공하는 데 있어 충분한 가치를 제공합니다.
결론
결론적으로 사용자가 복잡함 없이 제품을 생성하기 위해 사용성 테스트를 수행하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 중요한 도구들은 비디오 저장 및 히트맵을 통한 질적 피드백 획득 가능성, 클릭 및 기타 상호작용 측면에서 사용자 행동 분석 등 다양한 인체공학적 기능을 제공합니다. 웹사이트, 애플리케이션 또는 API를 만들든, 적절한 도구를 선택하는 것은 잠재적인 사용성 문제를 명확히 하고 반복 개발 프로세스를 신속히 만들어 서비스 제공에 큰 긍정적인 차이를 줄 수 있습니다.
API 접근 시스템의 인터페이스에는 Apidog이 가장 적합한 옵션이며, 질적 및 양적 결과가 기준치보다 나은 동적 테스트를 제공합니다. 또한 UserTesting 또는 Hotjar와 같은 대체 패키지는 사용자 인터뷰와 웹/앱 사용성 테스팅을 결합한 연구에 대한 답변을 고객에게 제공합니다.
사용자는 가까운 완벽함을 위해 설계된 가장 이상적인 소프트웨어나 시스템이 있는지 인식해야 합니다—청중을 위해.
