WhatsAppは、世界中のビジネスにとって重要なコミュニケーションツールとなり、顧客との円滑なやり取りを可能にします。WhatsApp Business APIは、中規模および大規模企業向けに設計されており、顧客との会話を効率的に自動化、統合、スケールさせることができます。しかし、APIへのアクセスを得ることは難しい場合があり、Meta（Facebook）からの承認が必要で、ほとんどの場合、関連する費用が発生します。このガイドでは、WhatsApp Business APIを無料で取得する方法を、公式の方法と代替のサードパーティソリューションの両方を通じて探ります。

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WhatsApp Business APIとは何ですか？

WhatsApp Business APIは、ビジネスがメッセージを送信し、顧客サポートを提供し、チャットボットを統合できるコミュニケーションソリューションです。小規模ビジネス向けに設計された無料のWhatsApp Business Appとは異なり、APIは大規模な運用を目的としており、以下のような機能を提供します：

自動化＆チャットボット – 応答や顧客とのやり取りを自動化します。

CRM統合 – WhatsAppを顧客管理プラットフォームと接続します。

一括メッセージング – 通知、アラート、プロモーションメッセージを送信します。

マルチエージェントサポート – 複数のチームメンバーが会話を管理できます。

API自体はスタンドアロンのアプリではなく、企業が自分のシステムに統合する必要があるツールで、ホスティングと設定が必要です。

WhatsApp Business APIの価格設定の説明：

WhatsApp Business API価格ガイド

WhatsApp Business APIは、ビジネスが24時間の会話スレッドごとに課金される会話ベースの料金モデルを使用します。各WhatsAppビジネスアカウントは、毎月1,000回の無料サービス会話を受け取ります。2024年11月1日から、サービス会話は完全に無料になり、ビジネスがWhatsAppで顧客に利用できるよう奨励され、AIを活用した体験も含まれます。さらに、FacebookページのCTAボタンまたはWhatsApp広告から開始された会話は、72時間無料です。

会話の種類	説明	ポイント
マーケティング	ビジネス、製品、またはサービスに関連する会話	オファー、プロモーション、製品の提案、放棄されたカートメッセージを含む
ユーティリティ	取引に直接関連	購入後の通知や定期請求書を含む
認証	ワンタイムパスコードを提供	アカウントの登録、回復、または整合性の課題に使用
サービス	顧客の問い合わせのためにユーザーが開始	現在は24時間のカスタマーサービスウィンドウがあり、2024年11月1日以降は無料になります

地域による価格の違い

料金は市場地域と通貨によって異なり、異なる国で異なる価格帯があります。WhatsAppは国を北米、西欧残り、アジア太平洋残り、ラテンアメリカ残り、中東残り、アフリカ残り、中央および東欧残りの地域にグループ化しています。ビジネスは、WhatsApp Business Platformのウェブサイトで特定の市場、希望する通貨、会話カテゴリを選択し、適用される料金を表示できます。

地域/国	ユーティリティ会話	認証会話	マーケティング会話	サービス会話
北アメリカ
アメリカ合衆国	$0.0040	$0.0135	$0.0250	無料（2024年11月1日から）
カナダ	$0.0040	$0.0135	$0.0250	無料（2024年11月1日から）
ヨーロッパ
イギリス	$0.0220	$0.0358	$0.0529	無料（2024年11月1日から）
ドイツ	西欧と同様	西欧と同様	西欧と同様	無料（2024年11月1日から）
フランス	西欧と同様	西欧と同様	西欧と同様	無料（2024年11月1日から）
アジア太平洋
シンガポール	$0.0157	$0.0425	$0.0732	無料（2024年11月1日から）
香港	$0.0157	$0.0425	$0.0732	無料（2024年11月1日から）
マレーシア	$0.0140	$0.0180	$0.0860	無料（2024年11月1日から）
インド	変動	変動	変動	無料（2024年11月1日から）
中東
サウジアラビア	料金の引き下げ	2025年2月1日から引き下げ料金	2024年10月1日に更新	無料（2024年11月1日から）
UAE	料金の引き下げ	2025年2月1日から引き下げ料金	2024年10月1日に更新	無料（2024年11月1日から）

重要な地域的考慮事項

WhatsAppは、会話コストに影響を与えるいくつかの地域的価格帯に国を分けています：

プレミアム市場：アメリカ合衆国、イギリス、シンガポールなどの国々は、一般的にその高い購買力に基づいて差別化された価格設定を持っています。
地域グループ：国々は7つの主要な地域グループに整理されています：

北アメリカ
西欧残り
アジア太平洋残り
ラテンアメリカ残り
中東残り
アフリカ残り
中央および東欧残り

認証-国際料金：2025年2月1日からは、エジプト、マレーシア、ナイジェリア、パキスタン、サウジアラビア、南アフリカ、UAEに特別な認証-国際料金が適用され、認証メッセージの競争力のある料金が提供されます。

公式な方法：WhatsApp Business APIへの申し込み

MetaはWhatsApp Business APIを取得するための公式な方法を提供していますが、ビジネス確認プロセスとWhatsAppのポリシーへの準拠が必要です。

ステップバイステッププロセス：

1. ビジネスの適格性を確認する

WhatsAppは、承認された業界にのみAPIアクセスを制限しています。ギャンブル、アルコール、成人向けコンテンツ、またはその他の禁止されたサービスに関与するビジネスは、適格でない場合があります。

2. Facebookビジネスマネージャアカウントを作成する

WhatsApp Business APIはFacebookのエコシステムを通じて管理されているため、以下を行う必要があります：

Facebookビジネスマネージャアカウントを登録します。

ビジネスの詳細を確認します。

WhatsAppビジネスアカウントをリンクします。

3. WhatsApp Business APIへのアクセスを申し込む

FacebookビジネスマネージャのWhatsApp Business Platformを通じて申し込みを提出します。以下を提供する必要があります：

ビジネスの詳細（名前、カテゴリ、ウェブサイトなど）。

APIの使用目的。

承認には数日から数週間かかる場合があります。これはMetaのレビュー過程によります。

4. 確認されたWhatsAppビジネス番号を入手する

専用の電話番号が必要です：

個人のWhatsAppに使用されていないこと。

SMSまたは音声認証を受け取ることができること。

5. APIホスティングを設定する（クラウドAPIオプションが利用可能）

ビジネスは自分でホスティングするか、MetaのクラウドAPIを使用する必要があります。クラウドAPIのオプションは無料ですが、特定の制限を超える使用にはメッセージングコストがかかることがあります。

6. メッセージの送信を開始する

承認されると、APIをCRMまたはチャットボットプラットフォームに統合し、WhatsAppのテンプレートガイドラインに従って顧客にメッセージを送信を開始できます。

無料または低コストのアクセスを提供するサードパーティBSP

MetaのクラウドAPIが公式なルートですが、ビジネスはしばしばビジネスソリューションプロバイダー（BSP）を使用して設定および統合プロセスを簡素化します。一部のBSPは無料トライアルや手頃な入門プランを提供しています。

1. Twilio

TwilioはWhatsApp Business APIの最も人気のあるプロバイダーの1つです。無料トライアルクレジットを提供しており、ビジネスは有料プランにコミットする前にAPIをテストできます。

無料トライアル： $15相当のTwilioクレジット
主な機能： メッセージ自動化、チャットボット、マルチチャネルサポート
価格： 無料クレジットの使用後、価格は$0.005 per message（WhatsAppの会話料金を別途）から始まります。

ステップ 1: Twilio アカウントにサインアップする

サインアップをクリックし、アカウントがない場合は作成します。

メールアドレスと電話番号を確認します。

ステップ 2: WhatsApp サンドボックスにアクセスする

Twilio Console にログインし、製品を探る ページに移動します。

メッセージングをクリックし、次にWhatsAppのメッセージを送信を選択して、WhatsAppサンドボックスを開きます。

Twilioはサンドボックス番号と参加メッセージ（例：join-white-butterfly）を提供します。

提供された番号にWhatsAppを介して参加メッセージを送信します。

確認が完了すると、メッセージの送受信をテストできます。

ステップ 3: テストメッセージの送信

Twilio Consoleで、WhatsAppメッセージを送信を選択します。

あらかじめ承認されたテンプレート（例：注文通知、確認コード）を選択します。

テンプレートを修正します（例：予約リマインダーの日付を更新）。

送信をクリックして、あなたのWhatsApp番号にメッセージを送信します。

WhatsAppでメッセージが表示されるのを確認します。

ステップ 4: ユーザー主導のメッセージの処理

WhatsAppからのテストメッセージに返信します（例：「確認します」）。

Twilioは応答を受信してサンドボックスに表示します。

これはユーザーが主導した会話なので、自由形式の応答を送信できます。

カスタム返信を入力します（例：「予約の確認をありがとうございます。」）。

返信を送信をクリックし、応答を確認します。

ステップ 5: WhatsApp用のビジネス番号を登録する

サンドボックスの先に進む準備ができたら、独自のWhatsApp番号を登録します：

Twilio Consoleで、あなたのWhatsApp送信者を登録するをクリックします。

以下の詳細を提供します：

ビジネス情報（名前、カテゴリ、ウェブサイトなど）

Metaビジネスマネージャアカウント

Twilio電話番号

開始するをクリックして、登録プロセスを開始します。

ステップ 6: Metaからの承認を得る

Metaがあなたのビジネス情報をレビューします。

承認されると、あなたのTwilio番号がWhatsAppにリンクされます。

これで、ビジネス主導のメッセージを送信し、顧客とやり取りできるようになります。

ステップ 7: アプリでWhatsAppメッセージングを設定する

TwilioのAPIを使用してWhatsAppメッセージを送受信します。

TwilioのWhatsAppクイックスタートガイドをチェックして、twilio.com/docs/whatsapp。

3. MessageBird

MessageBirdのWhatsAppサンドボックスは、承認プロセスを経ることなく開発環境でWhatsApp Businessを試すことができます。このクイックスタートでは、6つの簡単なステップでMessageBirdのWhatsAppサンドボックスを開始する方法を学びます。

ステップ 1: サンドボックスをアクティブにする

MessageBirdダッシュボードの「チャネル」に移動し、「WhatsAppサンドボックス」をクリックします。WhatsAppビジネスソリューションの利用規約に同意してサンドボックスをアクティブにします。

ステップ 2: デバイスをサンドボックスに接続する

次に、デバイスをサンドボックスに接続する必要があります。これには2つの方法があります：

QRコードをスキャン：電話のカメラをQRコードに向けて焦点を合わせ、プッシュ通知をクリックします。「join」という単語の後に続く2つの単語の入力コードがプリフィルされたメッセージを送信し、接続が完了します！

2語の入力コード：WhatsAppサンドボックス番号を電話の新しい連絡先として保存します。WhatsAppに移動し、この番号に自分のユニークな2語の入力コードを送信し、接続が完了します！

メッセージを受信しました！ あなたのデバイスがMessageBirdのWhatsAppサンドボックスに接続されています。『あなたのメッセージを待っています』というボックスに「おめでとうございます！サンドボックスに接続されました」というメッセージが表示されます。これでメッセージ送信を開始する準備が整いました。

今のところ、WhatsAppサンドボックスは、一度に1つのウィンドウでしかアクティブにできず、ワークスペースごとに1人のユーザーが同時に接続できます。サンドボックスに正常に接続するには、他の追加のアクティブなウィンドウを閉じてください。ワークスペースに他のユーザーが既に接続されている場合は、他のワークスペースに切り替えてください。

プロのヒント

さあ、進みましょう。「次へ: 外向きのメッセージを送信」をクリックします。

ステップ 3: WhatsAppメッセージテンプレートを選択する

WhatsAppメッセージテンプレートを選ぶ時間です。表示されているテンプレートはすでにWhatsAppによって承認されていますので、すぐに使用を開始できます。

3つのメッセージテンプレートのオプションがあります：

カスタマーサポートユーザー確認（2FA）通知 WhatsAppビジネスソリューションの承認済みユースケースの例をもっと見る。

メッセージテンプレートのクイックスタートをご覧ください。

ステップ 4: サンドボックスからメッセージを送信する

このステップでは、サンドボックスがメッセージテンプレートを使用してWhatsApp APIを介してビジネス主導の会話を再現しています。

各メッセージテンプレートにカスタム変数を選択しました。テキストボックスを使ってカスタム変数を自由に操作できます。

ステップ3とステップ4を何度でも行き来できます。準備ができましたか？「メッセージを送信」をクリックして、カスタム変数付きのWhatsAppメッセージテンプレートがデバイスに送信されます。

サンドボックスからメッセージを送信するために右側のコードスニペットを使用することもできます。以下のフィールドに応答の例が表示されます。

簡単ですよね？デバイスから返信を送信して会話を始めましょう。

プロのヒント

ステップ 5: デバイスからの返信を送信する

このステップでは、サンドボックスがWhatsApp APIを介しての顧客主導の双方向会話を再現しています。

今、あなたはデバイスからサンドボックス番号への応答を書き込むことができます。これにより、あなた自身との自由な会話が可能になります。あなたは何度でも返信を送信できます—返信は自動的に更新されます。

24時間ウィンドウの詳細を学ぶ。

サンドボックスに返信を送信すると、「メッセージを待っています」のフィールドがあなたのメッセージで更新されます。素晴らしい、あなたの24時間セッションが有効になりました。サンドボックスとの双方向会話を続ける準備ができました。

ステップ 6: サンドボックスから別の返信を送信する

今回は、24時間の双方向会話ウィンドウ内にいるため、あらかじめ承認されたWhatsAppメッセージテンプレートに制限されることはありません。あなたは、返信にも応答に対しても自由に返信できます。

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どのオプションがあなたに最適ですか？

完全に無料のアクセスを探している場合、最適なオプションはMetaのWhatsApp Cloud APIで、月に1,000の無料会話を提供します。追加の機能が必要な場合、Twilio、Vonage、およびZokoは、WhatsApp Business APIを開始するための無料トライアルや手頃な入門ポイントを提供しています。

結論

WhatsApp Business API自体は完全に無料ではありませんが、ビジネスはMetaのクラウドAPIまたはTwilioやVonageのようなBSPからの無料トライアルを利用することでコストを最小限に抑えることができます。ニーズに基づいて適切なプロバイダーを選択することで、コストを抑えつつ顧客とのコミュニケーションを強化できます。