L'expérience utilisateur est primordiale dans l'espace numérique concurrentiel d'aujourd'hui. Qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile ou d'une application logicielle, les tests d'utilisabilité jouent un rôle important pour garantir la facilité d'utilisation pour les utilisateurs en termes de navigation et d'interaction. Des outils de test d'utilisabilité appropriés facilitent l'identification des points faibles pour les utilisateurs, l'optimisation des parcours utilisateurs et l'amélioration des expériences utilisateur en général.
Dans cet article, nous allons découvrir les 10 meilleurs outils de test d'utilisabilité qui peuvent rationaliser votre recherche UX (expérience utilisateur) pour créer de meilleurs produits. Nous présenterons également Apidog et ses récentes mises à jour pour voir comment il s'intègre dans le grand schéma des tests d'utilisabilité.
Apidog
Apidog est principalement connu comme une plateforme de développement d'API, mais ses récentes mises à jour ont introduit des fonctionnalités conçues pour améliorer les tests d'utilisabilité des API. Avec Apidog, les développeurs peuvent simuler des scénarios d'utilisation d'API réels en créant des cas de test dynamiques qui imitent les interactions réelles des utilisateurs. Cela garantit que l'API fonctionne bien dans diverses conditions. Apidog prend également en charge les tests automatisés et le débogage en temps réel, ce qui facilite l'identification des problèmes dès le début du processus de développement.
Fonctionnalités clés :
- Débogage en temps réel : Permet aux développeurs de déboguer les API au fur et à mesure de leur utilisation.
- Cas de test dynamiques : Simule des scénarios réels pour l'utilisation des API.
- Outils de collaboration : Les équipes peuvent travailler ensemble de manière transparente avec le contrôle de version et les branches de sprint.
Avantages :
- Plateforme complète pour la gestion du cycle de vie des API.
- Prend en charge les tests manuels et automatisés.
- Idéal pour les équipes grâce à ses fonctionnalités de collaboration.
Inconvénients :
- Principalement axé sur les API ; peut nécessiter des outils supplémentaires pour les projets non-API.
Apidog est un excellent utilitaire lorsque vous travaillez avec des équipes qui travaillent beaucoup avec les API. Les récentes mises à jour rendent cet outil très puissant pour les tests d'utilisabilité des API, ce qui garantira que vos services backend fonctionnent bien dans différentes conditions.
UXArmy
UXArmy est une plateforme de test d'utilisabilité polyvalente qui aide les équipes à découvrir des informations exploitables pour améliorer l'expérience utilisateur. Que vous testiez des prototypes, des sites web en direct ou des applications mobiles, UXArmy simplifie le processus avec des outils intuitifs et des analyses basées sur l'IA. Il est parfait pour les équipes qui cherchent à obtenir de vrais commentaires axés sur l'utilisateur sans aucun problème.
Fonctionnalités clés :
- Tests d'utilisabilité modérés et non modérés
- Analyse des sentiments basée sur l'IA et informations exploitables
- Cartes thermiques et suivi de la souris pour une analyse comportementale détaillée
- Tests d'applications mobiles et de bureau
- Prise en charge multilingue pour divers publics
- Fonctionnalités de collaboration telles que les commentaires et les bobines de surbrillance
Avantages :
- Interface conviviale et facile à naviguer
- Commentaires en temps réel et exploitables
- Prend en charge les tests mobiles et de bureau
- Grand panel d'utilisateurs asiatiques pour des tests ciblés sur les marchés clés
Inconvénients :
- Options de reporting avancées limitées pour les utilisateurs gourmands en données
- Panel d'utilisateurs plus petit sur les marchés non asiatiques par rapport aux concurrents
UserTesting
UserTesting est l'une des principales plateformes de test d'utilisabilité que l'on peut utiliser aujourd'hui. Elle donne accès à un vaste groupe de vrais utilisateurs qui peuvent tester votre produit et fournir des commentaires via des enregistrements vidéo. Une telle plateforme prend en charge l'exécution de tests modérés et non modérés, ce qui vous permet de regarder les utilisateurs en temps réel ou d'analyser leurs interactions après un certain temps.
Fonctionnalités clés :
- Commentaires vidéo : De vrais utilisateurs fournissent des commentaires vidéo tout en interagissant avec votre produit.
- Tests modérés et non modérés : Flexibilité dans la façon dont vous menez vos tests.
- Informations basées sur l'IA : Résume automatiquement les principales conclusions des sessions utilisateur.
- Tri de cartes, test d'arborescence, test d'utilisabilité et test de prototype : Ainsi, votre équipe peut exécuter une variété de tests en utilisant la même plateforme
- Bibliothèque de modèles : Pour raccourcir le temps que votre équipe passe à créer chaque test
- Réponses rapides : Recrutez à partir du panel UserTesting et obtenez des réponses à vos tests en quelques heures
Avantages :
- Accès à un grand groupe de testeurs diversifiés.
- Interface facile à utiliser avec des informations puissantes.
- Prend en charge divers types de produits, notamment des sites web, des applications et des prototypes.
Inconvénients :
- Peut être coûteux pour les petites équipes ou les startups.
- Nécessite du temps pour passer manuellement en revue les commentaires vidéo.
UserTesting est l'un des meilleurs moyens pour les groupes de personnes de recueillir des données qualitatives auprès d'utilisateurs réels dans les plus brefs délais. De plus, la technologie avancée de la plateforme permet de réduire le temps passé à examiner les données par les clients signalés, ce qui constitue en outre un moyen utile pour des itérations rapides, en particulier pour les équipes agiles.
Maze
Maze est une plateforme de découverte de produits continue conçue pour les équipes agiles qui souhaitent collecter des informations sur les utilisateurs à chaque étape du processus de conception. Elle vous permet d'exécuter des tests d'utilisabilité sur des prototypes ou des sites web en direct sans écrire de code. Maze prend en charge diverses méthodes de test telles que le test d'arborescence, le tri de cartes et les tests de cinq secondes.
Fonctionnalités clés :
- Tests sans code : Exécutez des tests sur des prototypes ou des sites web en direct sans coder.
- Cartes thermiques et données de clics : Visualisez comment les utilisateurs interagissent avec votre produit.
- Méthodes de test multiples : Prend en charge le test d'arborescence, le tri de cartes et les tests de cinq secondes.
Avantages :
- Configuration facile sans codage requis.
- Idéal pour les équipes agiles ayant besoin de boucles de rétroaction rapides.
- Fournit des données qualitatives et quantitatives.
Inconvénients :
- Options de personnalisation limitées par rapport aux outils plus avancés.
Maze est idéal pour les équipes de développement agile qui manquent de compétences techniques et souhaitent avoir une évaluation rapide d'un système ou d'une structure disponible. Il est convivial et donc approprié pour la phase de prototypage et les conceptions itératives.
Lookback
Lookback est conçu en pensant à l'utilisabilité. Avec cette application, il est beaucoup plus facile d'exécuter des tests utilisateurs dans diverses conditions, car elle peut faciliter le processus d'enregistrement des activités à l'écran, des expressions faciales, de la voix de l'utilisateur et de ses actions sur le produit/site web en cours de test en temps réel et de manière asynchrone. L'éditeur de surbrillance est responsable de la compilation de clips vidéo de certains événements et problèmes qui ont été remarqués par les participants lors des sessions.
Fonctionnalités clés :
- Enregistrement d'écran et de voix : Capturez les interactions en temps réel avec les utilisateurs.
- Bobine de surbrillance : Créez des clips des moments clés lors des sessions utilisateur.
- Entretiens en direct : Menez des entretiens en direct avec les utilisateurs pendant les sessions de test.
- Analytique : Examinez les informations qualitatives les plus pertinentes des clients sur un tableau de bord centralisé
- Enregistrez tous les enregistrements dans le lecteur : Demandez à votre équipe de taguer chaque entretien afin que tout le monde puisse se connecter et revoir toute session pertinente
Avantages :
- Idéal pour la collecte de données qualitatives approfondies.
- Prend en charge les tests en temps réel et asynchrones.
- Partage facile des informations avec les parties prenantes.
Inconvénients :
- Nécessite plus d'efforts manuels pour analyser les données vidéo.
Lookback se démarque en ce qui concerne les niveaux élevés d'excellentes données qualitatives collectées grâce à des sessions enregistrées et en direct. Pour ceux qui souhaitent effectuer des tests d'utilisabilité à distance, Lookback est la solution idéale car elle garantit des résultats de recherche précis sans trop de difficultés.
Hotjar
Hotjar est un logiciel d'analyse complet qui aide à examiner comment les utilisateurs interagissent avec un site web grâce à des cartes thermiques, des sessions d'enregistrement et des sondages. Leur fonctionnalité de carte thermique illustre les zones du site les plus cliquées par les utilisateurs, ce qui permet de trier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Fonctionnalités clés :
- Cartes thermiques : Visualisez où les utilisateurs cliquent le plus sur votre site.
- Enregistrements de session : Regardez les sessions utilisateur individuelles en temps réel ou relisez-les plus tard.
- Sondages et enquêtes : Recueillez des informations directes auprès des utilisateurs sur leur expérience.
- Organisez des entretiens de test utilisateur modérés : Payez pour Hotjar Engage pour vous connecter avec les utilisateurs en face à face et humaniser vos données quantitatives
Avantages :
- Fournit des données qualitatives (enregistrements de session) et quantitatives (cartes thermiques).
- Interface facile à utiliser adaptée à tous les membres de l'équipe.
Inconvénients :
- Prise en charge limitée des tests d'utilisabilité des applications mobiles.
Hotjar est un excellent outil pour l'analyse de l'utilisabilité des sites web, offrant des informations précieuses grâce aux cartes thermiques et aux enregistrements de session. Il est parfait pour les équipes qui cherchent à optimiser les performances web en fonction du comportement réel des utilisateurs.
Optimal Workshop
Optimal Workshop est une suite d'outils de test d'utilisabilité conçus spécifiquement pour la recherche en architecture de l'information (IA). Il comprend des fonctionnalités telles que le tri de cartes et le test d'arborescence qui vous aident à évaluer comment les utilisateurs catégorisent les informations sur votre site ou votre application.
Fonctionnalités clés :
- Tri de cartes : Évaluez comment les utilisateurs regroupent le contenu en catégories.
- Test d'arborescence : Évaluez si les utilisateurs peuvent facilement trouver un contenu spécifique dans la structure de votre site.
- Recherche qualitative : Peignez une image complète de ce que vos utilisateurs ressentent à propos de votre produit et recueillez des données qualitatives et quantitatives
- Analyse automatisée : Améliorez la productivité de votre équipe en lui donnant accès à un outil qui automatise l'analyse des données
Avantages :
- Excellente boîte à outils pour la recherche en architecture de l'information.
- Fournit des informations exploitables sur la façon dont le contenu doit être structuré.
Inconvénients :
- Fonctionnalité limitée en dehors de la recherche axée sur l'IA.
Optimal Workshop est bien connu pour son expertise en permettant aux équipes d'affiner leur architecture de l'information en utilisant des outils tels que le tri de cartes et le test d'arborescence. Cela fonctionnera le mieux si vous souhaitez améliorer la navigation et la structure du contenu de votre produit.
UsabilityHub
UsabilityHub propose un large éventail de tests d'utilisabilité, notamment des tests de cinq secondes, des tests de premier clic, des tests de préférence et des enquêtes. Ces tests sont conçus pour recueillir rapidement des commentaires des utilisateurs sur leur expérience avec la conception ou la fonctionnalité de votre produit.
Fonctionnalités clés :
- Tests de cinq secondes : Évaluez les premières impressions en affichant brièvement des conceptions avant de poser des questions.
- Tests de premier clic : Évaluez si les utilisateurs cliquent sur le bon élément lors de l'exécution de tâches.
- Enquêtes de conception : Posez des questions concernant votre conception pour identifier des problèmes spécifiques avec vos visuels
- Participants illimités : Vous pouvez recruter autant de participants que vous le souhaitez à partir de votre propre public, ou payer un supplément pour accéder au panel de participants UsabilityHub.
- Rapports : Comprend des visualisations de clics, une analyse de texte ouvert et des mesures de durée des tâches
Avantages :
- Formats de test simples mais efficaces adaptés aux boucles de rétroaction rapides.
Inconvénients :
- Profondeur limitée par rapport aux outils plus complets comme UserTesting ou Lookback.
UsabilityHub est parfait pour une validation rapide de la conception grâce à des formats de test simples mais efficaces comme les tests de cinq secondes ou les tests de premier clic. C'est excellent lorsque vous avez besoin d'un retour d'information rapide sans plonger trop profondément dans une analyse complexe.
UserZoom
UserZoom est une plateforme de recherche UX de niveau entreprise qui prend en charge les tests d'utilisabilité modérés et non modérés sur les plateformes web et mobiles. Elle offre des fonctionnalités d'analyse avancées telles que les cartes thermiques et les flux de clics qui fournissent des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs pendant les tests.
Fonctionnalités clés :
- Tests modérés et non modérés : Flexibilité dans la façon dont vous menez votre recherche.
- Analytique avancée : Les cartes thermiques, les flux de clics et les taux de réussite des tâches fournissent des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs.
Avantages :
- Ensemble de fonctionnalités complet adapté aux grandes entreprises.
Inconvénients :
- Coûteux par rapport aux autres outils ; peut ne pas convenir aux petites équipes ou aux startups.
UserZoom offre une puissante suite d'outils conçus spécifiquement pour les efforts de recherche UX au niveau de l'entreprise. Si vous avez besoin d'analyses avancées sur plusieurs plateformes, cet outil peut fournir des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs à grande échelle.
Loop11
Loop11 vous permet d'exécuter des tests d'utilisabilité à distance sur des sites web ou des prototypes sans avoir besoin de compétences en codage au préalable ! Son interface facile à utiliser permet aux testeurs du monde entier de participer de manière transparente, quel que soit l'emplacement ou le type d'appareil utilisé pendant la session elle-même !
Fonctionnalités clés :
- Tests A/B, tests de prototypes, analyse comparative de la concurrence, études d'intention réelle et IA : Utilisez plusieurs méthodes de test différentes pour les données qualitatives et quantitatives
- Enregistrement d'écran : Demandez à votre équipe de voir ce que votre utilisateur voit et fait sur votre plateforme
- Informations basées sur l'IA : Si vous êtes heureux de laisser l'analyse à l'IA, Loop11 propose des informations basées sur l'IA pour accroître l'efficacité
- Aucun codage requis
- Prend en charge les tests d'utilisabilité à distance non modérés
Avantages :
- Configuration facile
- Grande portée grâce aux capacités à distance
Inconvénients
- Manque certaines fonctionnalités avancées que l'on trouve dans les outils plus chers
Loop11 est parfait si vous recherchez des tests d'utilisabilité à distance simples sans aucun obstacle technique !
Trymata (anciennement TryMyUI)
Trymata, anciennement connu sous le nom de TryMyUI, est un outil de test d'utilisabilité à distance qui vous permet de recueillir des commentaires qualitatifs de vrais utilisateurs. Il offre une variété d'options de test, y compris les tests basés sur les tâches, où les utilisateurs reçoivent des tâches spécifiques à accomplir sur votre site web ou votre application. Lorsqu'ils effectuent ces tâches, Trymata enregistre leur écran, leur voix et leurs interactions, ce qui vous donne des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs expérimentent votre produit. La plateforme fournit également un tableau de bord convivial pour la gestion des tests et l'analyse des résultats, ce qui permet aux équipes de collaborer facilement à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Fonctionnalités clés :
- Tests d'utilisabilité à distance : Effectuez des tests avec des utilisateurs du monde entier.
- Commentaires vidéo et audio : Capturez les interactions et les commentaires en temps réel des utilisateurs.
- Tests basés sur les tâches : Créez des tâches spécifiques que les utilisateurs doivent accomplir et analysez leurs performances.
- Tableau de bord facile à utiliser : Gérez les tests et analysez les résultats avec une interface intuitive.
- Outils de collaboration : Partagez facilement des informations et des rapports avec les membres de l'équipe et laissez des annotations vidéo pour simplifier la collaboration à distance.
- Recrutez à partir de son panel : Accédez au panel de participants présélectionnés de Trymata
Avantages :
- Fournit des commentaires en temps réel des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre application ou votre site web.
- Offre un large éventail d'options de test d'utilisabilité, comme les tests basés sur les tâches.
- Recueille des commentaires qualitatifs sous forme de vidéos et d'enregistrements audio.
- Interface conviviale qui permet aux équipes de tous niveaux techniques d'effectuer facilement des tests.
- Facilite la collaboration en permettant aux membres de l'équipe de partager facilement des informations et des rapports.
Inconvénients :
- Tarification basée sur l'abonnement, ce qui peut être coûteux pour les petites équipes ou les startups.
- Options de personnalisation limitées dans la création de tests par rapport aux outils plus avancés.
Trymata est un outil puissant pour effectuer des tests d'utilisabilité à distance. Sa capacité à capturer les commentaires des utilisateurs en temps réel grâce à des enregistrements vidéo et audio le rend idéal pour les équipes qui cherchent à recueillir des informations qualitatives sur l'utilisabilité de leur produit. Bien que sa tarification basée sur l'abonnement puisse être un inconvénient pour les petites équipes, la valeur qu'il apporte en termes de commentaires exploitables des utilisateurs en fait un investissement rentable pour l'amélioration de l'UX.
Conclusion
En conclusion, il est très important d'effectuer des tests d'utilisabilité afin de créer des produits que les utilisateurs peuvent utiliser sans aucune complication. Ces outils importants offrent différentes capacités ergonomiques dans le cadre des tests d'utilisabilité, y compris les possibilités d'acquisition de commentaires qualitatifs grâce à l'enregistrement vidéo et aux cartes thermiques, l'analyse du comportement des utilisateurs en termes de clics et d'autres interactions. Peu importe que vous créiez un site web, une application ou une API, le choix du bon outil peut faire une énorme différence positive dans la fourniture de services en indiquant clairement les problèmes d'utilisabilité potentiels et en aidant à accélérer le processus de développement itératif.
Pour l'interface d'un système d'accès API, Apidog est l'option incontournable ; il fournit des tests dynamiques, car les résultats qualitatifs et quantitatifs sont meilleurs que la référence. Il existe également des packages alternatifs comme UserTesting ou Hotjar qui fournissent aux clients des réponses sur la façon d'utiliser une application qui combine la recherche : à la fois des entretiens avec les utilisateurs et des tests d'utilisabilité web/app.
Les utilisateurs doivent apprécier qu'ils peuvent avoir à leur disposition le logiciel ou le système le plus idéal qui existe, qui a été conçu pour toutes les personnes proches de la perfection : le public.
