Im heutigen digitalen Zeitalter spielt die Kommunikation eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg. Da Messaging-Apps immer beliebter werden, haben sich Plattformen wie WhatsApp zu wichtigen Werkzeugen für Unternehmen entwickelt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ein bedeutender Fortschritt in diesem Bereich ist die WhatsApp Business API, die es Unternehmen ermöglicht, die Messaging-Funktionen von WhatsApp in ihre eigenen Systeme und Anwendungen zu integrieren und so eine nahtlose Kommunikation mit Kunden auf einer Plattform zu ermöglichen, die sie bereits täglich nutzen.
In diesem Artikel werden wir uns damit befassen, was die WhatsApp Business API ist, wie man die WhatsApp API mit Apidog debuggt und die damit verbundene Preisstruktur untersuchen.
Was ist die WhatsApp Business API?
Die WhatsApp Business API dient als zugrunde liegende Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Interaktionen auf WhatsApp zu steuern und zu rationalisieren. Anstatt eine separate Anwendung oder Oberfläche wie persönliche Benutzer zu verwenden, integriert sich die API in bestehende Messaging-Plattformen und -Systeme, die von Unternehmen verwendet werden. Ihr Zweck ist es, die Verwaltung zahlreicher Konversationen gleichzeitig zu erleichtern, Dialoge auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden und automatisierte Antwortfunktionen zu ermöglichen – alles innerhalb der vertrauten und vertrauenswürdigen WhatsApp-Umgebung.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp API?
Obwohl beide häufig für die Geschäftskommunikation verwendet werden, bietet WhatsApp mehr Funktionen.
Die WhatsApp Business App ist ein kostenloses Angebot, das auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist, während die WhatsApp Business API ein kostenpflichtiger Dienst ist, der auf die Bedürfnisse von mittelständischen bis großen Unternehmen zugeschnitten ist. Die erweiterten Funktionen der WhatsApp Business API ermöglichen es Unternehmen, ein persönlicheres Kommunikationserlebnis zu gestalten, das optimal auf die Präferenzen und Erwartungen ihrer Kundenbasis abgestimmt ist.
| Attribute | WhatsApp Business API | WhatsApp Business app |
|---|---|---|
| Type of use | businesses with Medium to large customer base. | businesses with a small customer base. |
| communication | Capable of One-to-one and one-to-many messages | Only one-to-one messages |
| Pricing | Paid | Free |
| Features | Advanced capabilities like automated message templates, chatbots, and the ability to handle a large volume of conversations. | Regular WhatsApp application. |
Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Verständnis Ihrer Unternehmensgröße haben, bevor Sie die Anwendung auswählen.
Wie man sich für ein WhatsApp Business API-Konto bewirbt?
Bevor Sie sich für ein Konto bewerben, wenden Sie sich an verschiedene BSPs (Business Solution Provider), um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihr Unternehmen die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, besteht der nächste Schritt darin, einen Antrag für ein WhatsApp Business API-Konto zu stellen. Dieser Prozess beinhaltet die Einreichung eines Antrags über einen der autorisierten Business Solution Provider von WhatsApp, die dann Ihren Antrag prüfen und Hinweise zu den nächsten Schritten geben. Die Auswahl eines seriösen Anbieters bei der Implementierung der WhatsApp API ist entscheidend, da sich der Prozess und die Preise unterscheiden können.
Wie man Apidog zum Debuggen der API verwendet?
Hier sind einige Beispiele für die Verwendung von Apidog zum Debuggen.
Registrierung:
method: POST
https://whatsapp.local/account/
cc={country code}
&cert={Valid Cert from Business Manager}
&method={sms}
&phone_number={phone number}
&pin={pin}
replace whatsapp.local with your own business url
replace {} with your unique value
Medienanbieter löschen:
Method: DELETE
https://whatsapp.local/settings/application/media/providers/{ProviderName}
Nachricht als gelesen markieren:
Method PUT
https://whatsapp.local/messages/{MessageID}
&status=read
Wie ist die Preisgestaltung in verschiedenen BSPs?
Im Gegensatz zu anderen APIs wird die WhatsApp Business API auf der Grundlage der Anzahl der Konversationsabschnitte mit Kunden abgerechnet, anstatt pro Nachricht. Es gibt einige Integrationsplattformen, die WhatsApp API-Dienste anbieten, hier sind die Preise in einigen BSPs (öffentlich bekannt):
Twilio:
Eine der führenden Cloud-Kommunikationsplattformen und ein WhatsApp Business Solution Provide
Ab 0,0042 $ für das Senden einer WhatsApp-Vorlagennachricht und 0,005 $ für WhatsApp-Sitzungsnachrichten.
Vonage (ehemals Nexmo):
- Ein Unternehmen für Kommunikations-APIs, das die WhatsApp Business API-Integration anbietet.
- Preis 0,0021 $, gilt pro Dispatch API-Aufruf und pro zugestellter Nachricht
MessageBird
- Eine Cloud-Kommunikationsplattform, die die WhatsApp Business API-Integration anbietet.
- Ab 0,025 $ pro Marketing-Konversation
Wati
- Ein BSP bietet die Integration mit der WhatsApp Business API und ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten zu senden und zu empfangen, automatisierte Antworten einzurichten und sich in andere Geschäftssysteme zu integrieren.
- Preis: Unterschiedliche Gebiete mit unterschiedlichen Tarifen, für die USA: 0,0300 $ Marketing, 0,0180 $ Utility, 0,0106 $ Service und 0,0162 $ Authentifizierung pro Konversation.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp Business API eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen bietet, um die WhatsApp-Messaging-Funktionen nahtlos in ihre bestehenden Systeme und Anwendungen zu integrieren. Durch die Nutzung dieser API können Unternehmen die Kundenkommunikation rationalisieren, Antworten automatisieren und personalisierte Erlebnisse auf einer Plattform bieten, mit der die Kunden bereits vertraut sind und die sie aktiv nutzen.
Um die WhatsApp Business API zu implementieren, müssen sich Unternehmen über einen autorisierten Business Solution Provider (BSP) bewerben und bestimmte Anforderungen erfüllen. Das Debuggen und Überwachen von API-Interaktionen kann mit Tools wie Apidog erleichtert werden, die wertvolle Einblicke und Fehlerbehebungsfunktionen bieten.
Es ist von entscheidender Bedeutung, einen seriösen BSP sorgfältig zu evaluieren und auszuwählen, da die Preisstrukturen von Anbieter zu Anbieter erheblich variieren können. Die meisten BSPs berechnen auf der Grundlage der Anzahl der Kundengespräche und nicht pro Nachricht, wobei die Tarife je nach Nachrichtentyp und Anbieter zwischen wenigen Cent und über 2 Cent pro Gespräch liegen.
Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der WhatsApp Business API und die sorgfältige Berücksichtigung von Preis- und Integrationsoptionen können Unternehmen neue Wege für das Kundenengagement erschließen und so die Kommunikation, die Kundenzufriedenheit und letztendlich den Geschäftserfolg im digitalen Zeitalter vorantreiben.
