Top 10+ Usability-Testing-Tools für ein nahtloses Benutzererlebnis

User Experience ist heutzutage im digitalen Wettbewerb alles. Ob Website, mobile Anwendung oder Softwareanwendung, Usability-Tests spielen eine wichtige Rolle, um den Benutzern die Navigation und Interaktion zu erleichtern. Geeignete Usability-Testing-Tools erleichtern die Identifizierung von Schwachstellen für Benutzer, die Optimierung von User Journeys und die allgemeine Verbesserung der User Experience.

In diesem Beitrag stellen wir die Top 10 Usability-Testing-Tools vor, mit denen Sie Ihre UX(User Experience)-Recherche optimieren können, um bessere Produkte zu entwickeln. Wir werden auch Apidog und seine jüngsten Updates vorstellen, um zu sehen, wie es in das Gesamtbild des Usability-Testings passt.

Apidog

Apidog ist in erster Linie als API-Entwicklungsplattform bekannt, aber seine jüngsten Updates haben Funktionen eingeführt, die das Usability-Testing für APIs verbessern sollen. Mit Apidog können Entwickler reale API-Nutzungsszenarien simulieren, indem sie dynamische Testfälle erstellen, die tatsächliche Benutzerinteraktionen nachahmen. Dies stellt sicher, dass die API unter verschiedenen Bedingungen gut funktioniert. Apidog unterstützt auch automatisiertes Testen und Echtzeit-Debugging, wodurch es einfacher wird, Probleme frühzeitig im Entwicklungsprozess zu identifizieren.

Key Features:

• Real-Time Debugging: Ermöglicht Entwicklern das Debuggen von APIs während der Nutzung.
• Dynamic Test Cases: Simulieren Sie reale Szenarien für die API-Nutzung.
• Collaboration Tools: Teams können nahtlos mit Versionierung und Sprint-Branches zusammenarbeiten.

Pros:

• Umfassende Plattform für das API-Lifecycle-Management.
• Unterstützt sowohl manuelles als auch automatisiertes Testen.
• Hervorragend für Teams geeignet, dank seiner kollaborativen Funktionen.

Cons:

• In erster Linie auf APIs ausgerichtet; erfordert möglicherweise zusätzliche Tools für Nicht-API-Projekte.

Apidog ist ein großartiges Hilfsmittel, wenn Sie mit Teams arbeiten, die viel mit APIs arbeiten. Jüngste Updates machen dieses Tool sehr leistungsfähig für Usability-Tests von APIs, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Backend-Dienste unter verschiedenen Bedingungen gut funktionieren.

UXArmy

UXArmy ist eine vielseitige Usability-Testing-Plattform, die Teams hilft, umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der User Experience zu gewinnen. Egal, ob Sie Prototypen, Live-Websites oder mobile Apps testen, UXArmy vereinfacht den Prozess mit intuitiven Tools und KI-gestützter Analyse. Es ist perfekt für Teams, die echtes, benutzergesteuertes Feedback ohne großen Aufwand erhalten möchten.

Key Features:

• Moderierte und unmoderierte Usability-Tests
• KI-gestützte Stimmungsanalyse und umsetzbare Erkenntnisse
• Heatmaps und Maus-Tracking für detaillierte Verhaltensanalyse
• Testen von mobilen und Desktop-Apps
• Mehrsprachige Unterstützung für vielfältige Zielgruppen
• Zusammenarbeitsfunktionen wie Kommentare und Highlight-Reels

Pros:

• Benutzerfreundliche Oberfläche, die einfach zu navigieren ist
• Echtzeit-Feedback, das umsetzbar ist
• Unterstützt sowohl mobile als auch Desktop-Tests
• Großes asiatisches Benutzerpanel für gezieltes Testen in wichtigen Märkten

Cons:

• Begrenzte erweiterte Reporting-Optionen für datenintensive Benutzer
• Kleineres Benutzerpanel in nicht-asiatischen Märkten im Vergleich zu Wettbewerbern

UserTesting

UserTesting ist eine der führenden Usability-Testing-Plattformen, die man heute nutzen kann. Es gewährt Zugriff auf einen riesigen Pool echter Benutzer, die Ihr Produkt testen und Feedback über Videoaufzeichnungen geben können. Eine solche Plattform unterstützt die Durchführung von moderierten und unmoderierten Tests, sodass Sie Benutzern in Echtzeit zusehen oder ihre Interaktionen nach einiger Zeit analysieren können.

Key Features:

• Video Feedback: Echte Benutzer geben Video-Feedback, während sie mit Ihrem Produkt interagieren.
• Moderated & Unmoderated Testing: Flexibilität bei der Durchführung Ihrer Tests.
• AI-Powered Insights: Fasst automatisch die wichtigsten Ergebnisse aus Benutzersitzungen zusammen.
• Card sorting, tree testing, usability testing, and prototype testing: So kann Ihr Team eine Vielzahl von Tests mit derselben Plattform durchführen
• Template library: Um die Zeit zu verkürzen, die Ihr Team für die Erstellung jedes Tests aufwendet
• Quick Answers: Rekrutieren Sie aus dem UserTesting-Panel und erhalten Sie innerhalb von Stunden Antworten auf Ihre Tests

Pros:

• Zugriff auf einen großen Pool verschiedener Tester.
• Benutzerfreundliche Oberfläche mit leistungsstarken Erkenntnissen.
• Unterstützt verschiedene Arten von Produkten, einschließlich Websites, Apps und Prototypen.

Cons:

• Kann für kleinere Teams oder Startups teuer sein.
• Benötigt Zeit, um Video-Feedback manuell zu sichten.

UserTesting ist eine der besten Möglichkeiten für Gruppen von Personen, qualitative Daten von realen Benutzern in kürzester Zeit zu sammeln. Darüber hinaus trägt die fortschrittliche Technologie der Plattform dazu bei, die Zeit zu verkürzen, die für die Prüfung der Daten durch die gemeldeten Kunden aufgewendet wird, was sich insbesondere für agile Teams als nützliches Mittel für schnelle Iterationen erweist.

Maze

Maze ist eine kontinuierliche Produktentdeckungsplattform, die für agile Teams entwickelt wurde, die in jeder Phase des Designprozesses Benutzereinblicke sammeln möchten. Es ermöglicht Ihnen, Usability-Tests für Prototypen oder Live-Websites durchzuführen, ohne Code zu schreiben. Maze unterstützt verschiedene Testmethoden wie Tree Testing, Card Sorting und Fünf-Sekunden-Tests.

Key Features:

• No-Code Testing: Führen Sie Tests für Prototypen oder Live-Websites ohne Programmierung durch.
• Heatmaps & Click Data: Visualisieren Sie, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren.
• Multiple Testing Methods: Unterstützt Tree Testing, Card Sorting und Fünf-Sekunden-Tests.

Pros:

• Einfache Einrichtung ohne Programmierung erforderlich.
• Ideal für agile Teams, die schnelle Feedbackschleifen benötigen.
• Stellt sowohl qualitative als auch quantitative Daten bereit.

Cons:

• Begrenzte Anpassungsoptionen im Vergleich zu fortgeschritteneren Tools.

Maze ist ideal für agile Entwicklungsteams, denen technische Fähigkeiten fehlen und die eine schnelle Bewertung eines verfügbaren Systems oder einer Struktur wünschen. Es ist benutzerfreundlich und daher für Prototyping in der ersten Phase und iterative Designs geeignet.

Lookback

Lookback wurde mit Blick auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Mit dieser Anwendung ist es viel einfacher, Benutzertests unter einer Vielzahl von Bedingungen durchzuführen, da sie den Prozess der Aufzeichnung von Bildschirmaktivitäten, Gesichtsausdrücken, der Stimme des Benutzers und seiner Aktionen auf dem zu testenden Produkt/der Website in Echtzeit und asynchron erleichtern kann. Der Highlight-Editor ist für die Zusammenstellung von Videoclips bestimmter Ereignisse und Probleme verantwortlich, die von den Teilnehmern während der Sitzungen festgestellt wurden.

Key Features:

• Screen & Voice Recording: Erfassen Sie Echtzeit-Interaktionen mit Benutzern.
• Highlight Reel: Erstellen Sie Clips von Schlüsselmomenten während der Benutzersitzungen.
• Live Interviews: Führen Sie Live-Interviews mit Benutzern während der Testsitzungen durch.
• Analytics: Überprüfen Sie die relevantesten qualitativen Kundenerkenntnisse auf einem zentralen Dashboard
• Save all recordings in the player: Bitten Sie Ihr Team, jedes Interview zu markieren, damit sich jeder anmelden und jede relevante Sitzung erneut ansehen kann

Pros:

• Hervorragend geeignet für das Sammeln detaillierter qualitativer Daten.
• Unterstützt sowohl Echtzeit- als auch asynchrone Tests.
• Einfaches Teilen von Erkenntnissen mit Stakeholdern.

Cons:

• Erfordert mehr manuellen Aufwand bei der Analyse von Videodaten.

Lookback zeichnet sich durch ein hohes Maß an hervorragenden qualitativen Daten aus, die durch aufgezeichnete und Live-Sitzungen gesammelt werden. Für diejenigen, die Usability-Tests aus der Ferne durchführen möchten, ist Lookback die ideale Lösung, da es genaue Forschungsergebnisse ohne großen Aufwand gewährleistet.

Hotjar

Hotjar ist eine All-in-Analytics-Software, die bei der Untersuchung der Interaktion von Benutzern mit einer Website durch Heatmaps, Aufzeichnungssitzungen und Umfragen hilft. Ihre Heatmap-Funktion veranschaulicht die Bereiche auf der Website, die von den Benutzern am häufigsten angeklickt werden, und hilft so bei der Sortierung, was funktioniert und was nicht.

Key Features:

• Heatmaps: Visualisieren Sie, wo Benutzer am häufigsten auf Ihrer Website klicken.
• Session Recordings: Sehen Sie sich einzelne Benutzersitzungen in Echtzeit an oder spielen Sie sie später ab.
• Surveys & Polls: Sammeln Sie direktes Feedback von Benutzern über ihre Erfahrungen.
• Host moderated user testing interviews: Bezahlen Sie für Hotjar Engage, um sich mit Benutzern von Angesicht zu Angesicht zu verbinden und Ihre quantitativen Daten zu humanisieren

Pros:

• Stellt sowohl qualitative (Sitzungsaufzeichnungen) als auch quantitative (Heatmaps) Daten bereit.
• Benutzerfreundliche Oberfläche, die für alle Teammitglieder geeignet ist.

Cons:

• Begrenzte Unterstützung für Usability-Tests von mobilen Apps.

Hotjar ist ein hervorragendes Tool für die Website-Usability-Analyse und bietet wertvolle Einblicke durch Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Es ist perfekt für Teams, die die Web-Performance basierend auf dem tatsächlichen Benutzerverhalten optimieren möchten.

Optimal Workshop

Optimal Workshop ist eine Suite von Usability-Testing-Tools, die speziell für die Informationsarchitektur(IA)-Forschung entwickelt wurden. Es enthält Funktionen wie Card Sorting und Tree Testing, mit denen Sie bewerten können, wie Benutzer Informationen auf Ihrer Website oder App kategorisieren.

Key Features:

• Card Sorting: Bewerten Sie, wie Benutzer Inhalte in Kategorien gruppieren.
• Tree Testing: Beurteilen Sie, ob Benutzer bestimmte Inhalte innerhalb der Struktur Ihrer Website leicht finden können.
• Qualitative research: Zeichnen Sie ein vollständiges Bild davon, wie sich Ihre Benutzer über Ihr Produkt fühlen, und sammeln Sie sowohl qualitative als auch quantitative Daten
• Automated analysis: Verbessern Sie die Produktivität Ihres Teams, indem Sie ihm Zugriff auf ein Tool geben, das die Datenanalyse automatisiert

Pros:

• Ausgezeichnetes Toolset für die Informationsarchitekturforschung.
• Bietet umsetzbare Einblicke in die Strukturierung von Inhalten.

Cons:

• Begrenzte Funktionalität außerhalb der IA-fokussierten Forschung.

Optimal Workshop ist bekannt für seine Expertise, Teams in die Lage zu versetzen, ihre Informationsarchitektur mithilfe von Tools wie Card Sorting und Tree Testing zu optimieren. Dies funktioniert am besten, wenn Sie die Navigation und die Inhaltsstruktur Ihres Produkts verbessern möchten.

UsabilityHub

UsabilityHub bietet eine breite Palette von Usability-Tests, darunter Fünf-Sekunden-Tests, First-Click-Tests, Präferenztests und Umfragen. Diese Tests sollen schnelles Feedback von Benutzern über ihre Erfahrungen mit dem Design oder der Funktionalität Ihres Produkts sammeln.

Key Features:

• Five Second Tests: Messen Sie erste Eindrücke, indem Sie Designs kurz zeigen, bevor Sie Fragen stellen.
• First Click Tests: Beurteilen Sie, ob Benutzer auf das richtige Element klicken, wenn sie Aufgaben erledigen.
• Design surveys: Stellen Sie Fragen zu Ihrem Design, um bestimmte Probleme mit Ihren Visualisierungen zu identifizieren
• Unlimited participants: Sie können so viele Teilnehmer wie Sie möchten aus Ihrem eigenen Publikum rekrutieren – oder gegen Aufpreis Zugriff auf das UsabilityHub-Teilnehmerpanel erhalten.
• Reporting: Enthält Klickvisualisierungen, Open-Text-Analyse und Metriken zur Aufgabendauer

Pros:

• Einfache, aber effektive Testformate, die für schnelle Feedbackschleifen geeignet sind.

Cons:

• Begrenzte Tiefe im Vergleich zu umfassenderen Tools wie UserTesting oder Lookback.

UsabilityHub ist perfekt für die schnelle Designvalidierung durch einfache, aber effektive Testformate wie Fünf-Sekunden-Tests oder First-Click-Tests. Es ist großartig, wenn Sie schnelles Feedback benötigen, ohne sich zu tief in komplexe Analysen zu stürzen.

UserZoom

UserZoom ist eine UX-Research-Plattform der Enterprise-Klasse, die sowohl moderiertes als auch unmoderiertes Usability-Testing auf Web- und mobilen Plattformen unterstützt. Es bietet erweiterte Analysefunktionen wie Heatmaps und Clickstreams, die detaillierte Einblicke in das Benutzerverhalten während der Tests liefern.

Key Features:

• Moderated & Unmoderated Testing: Flexibilität bei der Durchführung Ihrer Forschung.
• Advanced Analytics: Heatmaps, Clickstreams und Task-Erfolgsraten geben tiefe Einblicke in das Benutzerverhalten.

Pros:

• Umfassender Funktionsumfang, der für große Unternehmen geeignet ist.

Cons:

• Teuer im Vergleich zu anderen Tools; möglicherweise nicht für kleinere Teams oder Startups geeignet.

UserZoom bietet eine leistungsstarke Suite von Tools, die speziell für UX-Research-Bemühungen auf Unternehmensebene entwickelt wurden. Wenn Sie erweiterte Analysen über mehrere Plattformen hinweg benötigen, kann dieses Tool tiefe Einblicke in das Benutzerverhalten in großem Maßstab liefern.

Loop11

Loop11 ermöglicht es Ihnen, Remote-Usability-Tests auf Websites oder Prototypen durchzuführen, ohne dass Sie im Voraus Programmierkenntnisse benötigen! Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Testern aus aller Welt, nahtlos teilzunehmen, unabhängig von ihrem Standort oder dem Gerätetyp, der während der Sitzung selbst verwendet wird!

Key Features:

• A/B testing, prototype testing, competitive benchmarking, true intent studies, and IA: Nutzen Sie mehrere verschiedene Testmethoden für qualitative und quantitative Daten
• Screen recording: Lassen Sie Ihr Team sehen, was Ihr Benutzer auf Ihrer Plattform sieht und tut
• AI-powered insights: Wenn Sie die Analysen gerne der KI überlassen, bietet Loop11 KI-gestützte Erkenntnisse zur Steigerung der Effizienz
• No coding required
• Supports remote unmoderated usability testing

Pros:

• Easy setup
• Great reach due to remote capabilities

Cons

• Lacks some advanced features found in more expensive tools

Loop11 ist perfekt, wenn Sie nach einfachen Remote-Usability-Tests ohne technische Hürden suchen!

Trymata (formerly TryMyUI)

Trymata, früher bekannt als TryMyUI, ist ein Remote-Usability-Testing-Tool, mit dem Sie qualitatives Feedback von echten Benutzern sammeln können. Es bietet eine Vielzahl von Testoptionen, einschließlich aufgabenbasierter Tests, bei denen Benutzern bestimmte Aufgaben auf Ihrer Website oder App gestellt werden. Während sie diese Aufgaben ausführen, zeichnet Trymata ihren Bildschirm, ihre Stimme und ihre Interaktionen auf und gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Erfahrungen der Benutzer mit Ihrem Produkt. Die Plattform bietet auch ein benutzerfreundliches Dashboard zur Verwaltung von Tests und zur Analyse der Ergebnisse, wodurch es für Teams einfach ist, an der Verbesserung der Benutzererfahrung zusammenzuarbeiten.

Key Features:

• Remote Usability Testing: Führen Sie Tests mit Benutzern aus der ganzen Welt durch.
• Video and Audio Feedback: Erfassen Sie Echtzeit-Interaktionen und Feedback von Benutzern.
• Task-Based Testing: Erstellen Sie bestimmte Aufgaben, die Benutzer ausführen sollen, und analysieren Sie, wie sie abschneiden.
• Easy-to-Use Dashboard: Verwalten Sie Tests und analysieren Sie Ergebnisse mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
• Collaboration Tools: Teilen Sie Erkenntnisse und Berichte einfach mit Teammitgliedern und hinterlassen Sie Videoanmerkungen, um die Zusammenarbeit im Remote-Team zu vereinfachen.
• Recruit from its panel: Greifen Sie auf das vorab geprüfte Teilnehmerpanel von Trymata zu

Pros:

• Bietet Echtzeit-Feedback von Benutzern, während sie mit Ihrer Anwendung oder Website interagieren.
• Bietet eine breite Palette von Usability-Testing-Optionen wie aufgabenbasiertes Testen.
• Sammelt qualitatives Feedback in Form von Videos und Audioaufnahmen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Teams aller technischen Niveaus problemlos Tests durchführen können.
• Erleichtert die Zusammenarbeit, indem Teammitglieder Erkenntnisse und Berichte einfach teilen können.

Cons:

• Abonnementbasierte Preisgestaltung, die für kleine Teams oder Startups kostspielig sein kann.
• Begrenzte Anpassungsoptionen bei der Testerstellung im Vergleich zu fortgeschritteneren Tools.

Trymata ist ein leistungsstarkes Tool für die Durchführung von Remote-Usability-Tests. Seine Fähigkeit, Echtzeit-Benutzerfeedback über Video- und Audioaufnahmen zu erfassen, macht es ideal für Teams, die qualitative Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit ihres Produkts gewinnen möchten. Während die abonnementbasierte Preisgestaltung ein Nachteil für kleinere Teams sein kann, macht der Wert, den es in Bezug auf umsetzbares Benutzerfeedback bietet, es zu einer lohnenden Investition für die Verbesserung der UX.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Usability-Tests sehr wichtig sind, um Produkte zu erstellen, die die Benutzer ohne Komplikationen verwenden können. Diese gewichtigen Tools bieten unterschiedliche ergonomische Fähigkeiten im Bereich des Usability-Testings, einschließlich der Möglichkeiten zur Erfassung von qualitativem Feedback durch Videospeicherung und Heatmaps, der Analyse des Benutzerverhaltens in Bezug auf Klicks und andere Interaktionen. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Website, eine Anwendung erstellen oder eine API erstellen, die Auswahl des richtigen Tools kann einen großen positiven Unterschied bei der Leistungserbringung bewirken, indem potenzielle Usability-Probleme klar benannt und der iterative Entwicklungsprozess beschleunigt werden.

Für die Oberfläche eines API-Zugriffssystems ist Apidog die richtige Wahl; es bietet dynamische Tests, da qualitative und quantitative Ergebnisse besser sind als der Benchmark. Es gibt auch alternative Pakete wie UserTesting oder Hotjar, die Kunden Antworten darauf liefern, wie man eine Anwendung verwendet, die Forschung kombiniert: sowohl Benutzerinterviews als auch Web-/App-Usability-Tests.
Benutzer müssen verstehen, dass sie möglicherweise die idealste Software oder das idealste System zur Verfügung haben, das für alle Menschen entwickelt wurde, die der Perfektion nahe sind – dem Publikum.