Günümüzün dijital çağında, iletişim iş başarısında önemli bir rol oynamaktadır. Mesajlaşma uygulamalarının giderek popülerleşmesiyle birlikte, WhatsApp gibi platformlar, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurması için hayati araçlar olarak ortaya çıkmıştır. Bu alandaki önemli bir gelişme, işletmelerin WhatsApp'ın mesajlaşma yeteneklerini kendi sistemlerine ve uygulamalarına entegre etmelerine olanak tanıyan ve müşterileriyle zaten günlük olarak kullandıkları bir platformda kesintisiz iletişim kurulmasını sağlayan WhatsApp Business API'sidir.
Bu makalede, WhatsApp Business API'sinin ne olduğunu, WhatsApp API'sini Apidog ile nasıl hata ayıklayacağımızı ve bununla ilişkili fiyatlandırma yapısını inceleyeceğiz.
WhatsApp Business API nedir?
WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp'taki etkileşimlerini kontrol etmelerini ve kolaylaştırmalarını sağlayan temel bir teknolojidir. Kişisel kullanıcılar gibi farklı bir uygulama veya arayüz kullanmak yerine, API, işletmeler tarafından kullanılan mevcut mesajlaşma platformları ve sistemleriyle entegre olur. Amacı, çok sayıda konuşmanın aynı anda yönetilmesini kolaylaştırmak, diyalogları bireysel ihtiyaçlara göre uyarlamak ve otomatik yanıt yeteneklerini etkinleştirmektir - hepsi tanıdık ve güvenilir WhatsApp ortamında.
WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp API arasındaki fark nedir?
Her ikisi de iş iletişimi için yaygın olarak kullanılsa da, WhatsApp daha fazla özellik sunar.
WhatsApp Business Uygulaması, küçük ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmış ücretsiz bir tekliftir, WhatsApp Business API ise orta ila büyük ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış ücretli bir hizmettir. WhatsApp Business API'sinin gelişmiş işlevleri, işletmelerin, müşteri tabanlarının tercihleri ve beklentileriyle en iyi şekilde uyum sağlayan daha kişiselleştirilmiş bir iletişim deneyimi oluşturmalarını sağlar.
| Özellikler | WhatsApp Business API | WhatsApp Business uygulaması |
|---|---|---|
| Kullanım türü | Orta ila büyük müşteri tabanına sahip işletmeler. | Küçük bir müşteri tabanına sahip işletmeler. |
| iletişim | Bire bir ve birden çoğa mesajlaşma yeteneğine sahip | Yalnızca bire bir mesajlar |
| Fiyatlandırma | Ücretli | Ücretsiz |
| Özellikler | Otomatik mesaj şablonları, sohbet robotları ve çok sayıda konuşmayı yönetme yeteneği gibi gelişmiş yetenekler. | Normal WhatsApp uygulaması. |
Uygulamayı seçmeden önce işletmenizin ölçeğini net bir şekilde anladığınızdan emin olun.
WhatsApp Business API hesabı için nasıl başvurulur?
Bir hesap için başvurmadan önce, işletmenizin gereksinimleri karşıladığından emin olmak için farklı BSP'lerle (İş Çözümleri Sağlayıcıları) iletişime geçin.
İşletmenizin gerekli ön koşulları karşıladığını doğruladıktan sonra, bir WhatsApp Business API hesabı için başvuru yapmaktır. Bu süreç, WhatsApp'ın yetkili İş Çözümleri Sağlayıcılarından biri aracılığıyla bir başvuru yapmayı gerektirir; bu sağlayıcı daha sonra başvurunuzu değerlendirecek ve atılacak sonraki adımlar hakkında rehberlik sağlayacaktır. WhatsApp API'sini uygularken saygın bir sağlayıcı seçmek çok önemlidir, çünkü süreç ve fiyatlandırma farklılık gösterebilir.
API Hata Ayıklaması için Apidog nasıl kullanılır?
İşte Apidog'u kullanarak hata ayıklamaya bazı örnekler.
Kayıt:
method: POST
https://whatsapp.local/account/
cc={ülke kodu}
&cert={İşletme Yöneticisinden Geçerli Sertifika}
&method={sms}
&phone_number={telefon numarası}
&pin={pin}
whatsapp.local'ı kendi işletme URL'nizle değiştirin
{}'yi benzersiz değerinizle değiştirin
Medya Sağlayıcılarını Sil:
Method: DELETE
https://whatsapp.local/settings/application/media/providers/{ProviderName}
Mesajı Okundu Olarak İşaretle:
Method PUT
https://whatsapp.local/messages/{MessageID}
&status=read
Farklı BSP'lerdeki fiyatlandırma nedir?
Diğer API'lerin aksine, WhatsApp Business API, mesaj başına değil, müşterilerle yapılan konuşma sayısına göre faturalandırılır. WhatsApp API hizmetleri sunan birkaç entegrasyon platformu vardır, aşağıda bazı BSP'lerdeki fiyatlandırma (kamuya açıklanmıştır):
Twilio:
Önde gelen bulut iletişim platformlarından biri ve bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı
Bir WhatsApp Şablon mesajı göndermek için 0,0042 ABD dolarından ve WhatsApp Oturum mesajları için 0,005 ABD dolarından başlar.
Vonage (eski adıyla Nexmo):
- WhatsApp Business API entegrasyonu sağlayan bir iletişim API'leri şirketi.
- Fiyatlandırma 0,0021 ABD doları, Gönderim API çağrısı başına ve gönderilen mesaj başına uygulanır
MessageBird
- WhatsApp Business API entegrasyonu sunan bir bulut iletişim platformu.
- Pazarlama konuşması başına 0,025 ABD dolarından başlar
Wati
- İşletmelerin mesaj göndermesine ve almasına, otomatik yanıtlar ayarlamasına ve diğer iş sistemleriyle entegre olmasına olanak tanıyan, WhatsApp Business API ile entegrasyon sağlayan bir BSP.
- Fiyat: Farklı bölge için farklı oran, ABD için: Pazarlama için 0,0300 ABD doları, Yardımcı Program için 0,0180 ABD doları, hizmet için 0,0106 ABD doları ve konuşma başına Kimlik Doğrulama için 0,0162 ABD doları.
Sonuç
Sonuç olarak, WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp mesajlaşma yeteneklerini mevcut sistemlerine ve uygulamalarına sorunsuz bir şekilde entegre etmeleri için güçlü bir çözüm sunar. Şirketler, bu API'den yararlanarak müşteri iletişimini kolaylaştırabilir, yanıtları otomatikleştirebilir ve müşterilerin zaten aşina olduğu ve aktif olarak kullandığı bir platformda kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir.
WhatsApp Business API'sini uygulamak için, işletmelerin yetkili bir İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) aracılığıyla başvurmaları ve belirli gereksinimleri karşılamaları gerekir. API etkileşimlerinin hata ayıklaması ve izlenmesi, değerli bilgiler ve sorun giderme yetenekleri sağlayan Apidog gibi araçlar kullanılarak kolaylaştırılabilir.
Fiyatlandırma yapıları sağlayıcılar arasında önemli ölçüde farklılık gösterebileceğinden, saygın bir BSP'yi dikkatlice değerlendirmek ve seçmek çok önemlidir. Çoğu BSP, mesaj türüne ve sağlayıcıya bağlı olarak, konuşma başına birkaç sentten 2 sentin üzerine kadar değişen oranlarla, mesaj başına değil, müşteri konuşmaları sayısına göre ücret alır.
WhatsApp Business API'nin gücünden yararlanarak ve fiyatlandırma ve entegrasyon seçeneklerini dikkatlice değerlendirerek, işletmeler müşteri etkileşimi için yeni yollar açabilir, gelişmiş iletişim, müşteri memnuniyeti ve sonuç olarak dijital çağda iş başarısı sağlayabilir.
