Pengalaman pengguna adalah segalanya, di ruang kompetitif digital saat ini. Baik itu situs web, aplikasi seluler, atau aplikasi perangkat lunak, pengujian kegunaan memainkan peran penting dalam memastikan kemudahan bagi pengguna dalam hal navigasi dan interaksi. Alat pengujian kegunaan yang tepat memberikan kemudahan dalam identifikasi titik kesulitan bagi pengguna, optimalisasi perjalanan pengguna, dan peningkatan pengalaman pengguna secara umum.
Dalam postingan ini, kita akan melihat 10 alat pengujian kegunaan teratas yang dapat merampingkan penelitian UX (pengalaman pengguna) Anda untuk membangun produk yang lebih baik. Kami juga akan memperkenalkan Apidog dan pembaruan terbarunya untuk melihat bagaimana ia cocok dengan gambaran besar pengujian kegunaan.
Apidog
Apidog terutama dikenal sebagai platform pengembangan API, tetapi pembaruan terbarunya telah memperkenalkan fitur yang dirancang untuk meningkatkan pengujian kegunaan untuk API. Dengan Apidog, pengembang dapat mensimulasikan skenario penggunaan API dunia nyata dengan membuat kasus uji dinamis yang meniru interaksi pengguna sebenarnya. Ini memastikan bahwa API berfungsi dengan baik dalam berbagai kondisi. Apidog juga mendukung pengujian otomatis dan debugging waktu nyata, sehingga memudahkan untuk mengidentifikasi masalah sejak dini dalam proses pengembangan.

Fitur Utama:
- Debugging Waktu Nyata: Memungkinkan pengembang untuk melakukan debug API saat sedang digunakan.
- Kasus Uji Dinamis: Mensimulasikan skenario dunia nyata untuk penggunaan API.
- Alat Kolaborasi: Tim dapat bekerja sama dengan lancar dengan pembuatan versi dan cabang sprint.
Kelebihan:
- Platform komprehensif untuk manajemen siklus hidup API.
- Mendukung pengujian manual dan otomatis.
- Bagus untuk tim karena fitur kolaboratifnya.
Kekurangan:
- Terutama berfokus pada API; mungkin memerlukan alat tambahan untuk proyek non-API.
Apidog adalah utilitas yang luar biasa saat bekerja dengan tim yang banyak bekerja dengan API. Pembaruan terbaru membuat alat ini sangat kuat untuk pengujian kegunaan API yang akan memastikan layanan backend Anda berfungsi dengan baik dalam berbagai kondisi.
UXArmy
UXArmy adalah platform pengujian kegunaan serbaguna yang membantu tim mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Baik Anda menguji prototipe, situs web langsung, atau aplikasi seluler, UXArmy menyederhanakan proses dengan alat intuitif dan analitik bertenaga AI. Ini sempurna untuk tim yang ingin mendapatkan umpan balik nyata yang digerakkan oleh pengguna tanpa kesulitan apa pun.
Fitur Utama:
- Pengujian kegunaan yang dimoderasi dan tidak dimoderasi
- Analisis sentimen bertenaga AI dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Peta panas dan pelacakan mouse untuk analisis perilaku terperinci
- Pengujian aplikasi seluler dan desktop
- Dukungan multibahasa untuk beragam audiens
- Fitur kolaborasi seperti komentar dan highlight reels
Kelebihan:
- Antarmuka yang ramah pengguna yang mudah dinavigasi
- Umpan balik waktu nyata yang dapat ditindaklanjuti
- Mendukung pengujian seluler dan desktop
- Panel pengguna Asia yang besar untuk pengujian yang ditargetkan di pasar utama
Kekurangan:
- Opsi pelaporan lanjutan terbatas untuk pengguna yang memiliki banyak data
- Panel pengguna yang lebih kecil di pasar non-Asia dibandingkan dengan pesaing
UserTesting
UserTesting adalah salah satu platform pengujian kegunaan terkemuka yang dapat digunakan saat ini. Ini memberikan akses ke kumpulan besar pengguna nyata yang dapat menguji produk Anda dan memberikan umpan balik melalui rekaman video. Platform semacam itu mendukung menjalankan pengujian yang dimoderasi dan tidak dimoderasi, sehingga memungkinkan Anda untuk menonton pengguna secara waktu nyata atau menganalisis interaksi mereka setelah beberapa waktu.

Fitur Utama:
- Umpan Balik Video: Pengguna nyata memberikan umpan balik video saat berinteraksi dengan produk Anda.
- Pengujian Dimoderasi & Tidak Dimoderasi: Fleksibilitas dalam cara Anda melakukan pengujian.
- Wawasan Bertenaga AI: Secara otomatis meringkas temuan utama dari sesi pengguna.
- Penyortiran kartu, pengujian pohon, pengujian kegunaan, dan pengujian prototipe: Sehingga tim Anda dapat menjalankan berbagai pengujian menggunakan platform yang sama
- Pustaka templat: Untuk mempersingkat waktu yang dihabiskan tim Anda untuk membuat setiap pengujian
- Jawaban Cepat: Rekrut dari panel UserTesting dan dapatkan jawaban untuk pengujian Anda dalam hitungan jam
Kelebihan:
- Akses ke kumpulan besar penguji yang beragam.
- Antarmuka yang mudah digunakan dengan wawasan yang kuat.
- Mendukung berbagai jenis produk termasuk situs web, aplikasi, dan prototipe.
Kekurangan:
- Bisa jadi mahal untuk tim kecil atau startup.
- Membutuhkan waktu untuk menyaring umpan balik video secara manual.
UserTesting adalah salah satu cara terbaik bagi kelompok orang untuk mengumpulkan data kualitatif dari pengguna kehidupan nyata dalam waktu singkat. Selain itu, teknologi canggih dari platform ini membantu mengurangi waktu yang dihabiskan untuk meneliti data oleh pelanggan yang dilaporkan, yang selanjutnya berfungsi sebagai sarana yang membantu untuk iterasi cepat terutama untuk tim yang gesit.
Maze
Maze adalah platform penemuan produk berkelanjutan yang dirancang untuk tim yang gesit yang ingin mengumpulkan wawasan pengguna di setiap tahap proses desain. Ini memungkinkan Anda untuk menjalankan pengujian kegunaan pada prototipe atau situs web langsung tanpa menulis kode apa pun. Maze mendukung berbagai metode pengujian seperti pengujian pohon, penyortiran kartu, dan pengujian lima detik.

Fitur Utama:
- Pengujian Tanpa Kode: Jalankan pengujian pada prototipe atau situs web langsung tanpa pengkodean.
- Peta Panas & Data Klik: Visualisasikan bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.
- Berbagai Metode Pengujian: Mendukung pengujian pohon, penyortiran kartu, dan pengujian lima detik.
Kelebihan:
- Pengaturan mudah tanpa memerlukan pengkodean.
- Ideal untuk tim yang gesit yang membutuhkan loop umpan balik cepat.
- Menyediakan data kualitatif dan kuantitatif.
Kekurangan:
- Opsi penyesuaian terbatas dibandingkan dengan alat yang lebih canggih.
Maze ideal untuk tim pengembangan yang gesit yang tidak memiliki keterampilan teknis dan ingin memiliki penilaian cepat terhadap sistem atau struktur yang tersedia. Ini ramah pengguna dan sangat sesuai untuk prototipe fase pertama dan desain iteratif.
Lookback
Lookback dibangun dengan mempertimbangkan kegunaan. Dengan aplikasi ini, jauh lebih mudah untuk menjalankan pengujian pengguna dalam berbagai kondisi karena dapat memfasilitasi proses perekaman aktivitas layar, ekspresi wajah, suara pengguna, dan tindakannya di produk/situs web yang sedang diuji secara waktu nyata dan asinkron. Editor sorotan bertanggung jawab untuk kompilasi klip video dari peristiwa dan masalah tertentu yang diperhatikan oleh peserta selama sesi.

Fitur Utama:
- Perekaman Layar & Suara: Tangkap interaksi waktu nyata dengan pengguna.
- Highlight Reel: Buat klip momen-momen penting selama sesi pengguna.
- Wawancara Langsung: Lakukan wawancara langsung dengan pengguna selama sesi pengujian.
- Analitik: Tinjau wawasan pelanggan kualitatif yang paling relevan di dasbor terpusat
- Simpan semua rekaman di pemutar: Minta tim Anda untuk menandai setiap wawancara sehingga siapa pun dapat masuk dan menonton ulang sesi yang relevan
Kelebihan:
- Bagus untuk mengumpulkan data kualitatif mendalam.
- Mendukung pengujian waktu nyata dan asinkron.
- Berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan dengan mudah.
Kekurangan:
- Membutuhkan lebih banyak upaya manual dalam menganalisis data video.
Lookback menonjol dalam hal tingkat data kualitatif yang sangat baik yang dikumpulkan melalui sesi yang direkam dan langsung. Bagi mereka yang ingin melakukan pengujian kegunaan dari jarak jauh, Lookback adalah solusi ideal karena memastikan hasil penelitian yang akurat tanpa banyak kesulitan.
Hotjar
Hotjar adalah perangkat lunak analitik all in yang membantu dalam memeriksa bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web melalui peta panas, rekaman sesi, dan jajak pendapat. Fitur peta panas mereka menggambarkan area di situs yang paling banyak diklik oleh pengguna, sehingga membantu dalam memilah apa yang berfungsi dan apa yang tidak.

Fitur Utama:
- Peta Panas: Visualisasikan di mana pengguna paling banyak mengklik di situs Anda.
- Rekaman Sesi: Tonton sesi pengguna individual secara waktu nyata atau putar ulang nanti.
- Survei & Jajak Pendapat: Kumpulkan masukan langsung dari pengguna tentang pengalaman mereka.
- Selenggarakan wawancara pengujian pengguna yang dimoderasi: Bayar untuk Hotjar engage untuk terhubung dengan pengguna secara tatap muka dan memanusiakan data kuantitatif Anda
Kelebihan:
- Menyediakan data kualitatif (rekaman sesi) dan kuantitatif (peta panas).
- Antarmuka yang mudah digunakan yang cocok untuk semua anggota tim.
Kekurangan:
- Dukungan terbatas untuk pengujian kegunaan aplikasi seluler.
Hotjar adalah alat yang sangat baik untuk analisis kegunaan situs web, menawarkan wawasan berharga melalui peta panas dan rekaman sesi. Ini sempurna untuk tim yang ingin mengoptimalkan kinerja web berdasarkan perilaku pengguna yang sebenarnya.
Optimal Workshop
Optimal Workshop adalah serangkaian alat pengujian kegunaan yang dirancang khusus untuk penelitian arsitektur informasi (IA). Ini mencakup fitur seperti penyortiran kartu dan pengujian pohon yang membantu Anda mengevaluasi bagaimana pengguna mengkategorikan informasi di situs atau aplikasi Anda.

Fitur Utama:
- Penyortiran Kartu: Evaluasi bagaimana pengguna mengelompokkan konten ke dalam kategori.
- Pengujian Pohon: Nilai apakah pengguna dapat menemukan konten tertentu dalam struktur situs Anda dengan mudah.
- Penelitian kualitatif: Gambarkan gambaran lengkap tentang bagaimana perasaan pengguna Anda tentang produk Anda dan kumpulkan data kualitatif dan kuantitatif
- Analisis otomatis: Tingkatkan produktivitas tim Anda dengan memberi mereka akses ke alat yang mengotomatiskan analisis data
Kelebihan:
- Alat yang sangat baik untuk penelitian arsitektur informasi.
- Menyediakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana konten harus distrukturkan.
Kekurangan:
- Fungsi terbatas di luar penelitian yang berfokus pada IA.
Optimal Workshop terkenal karena keahliannya dalam memungkinkan tim untuk menyempurnakan arsitektur informasi mereka menggunakan alat seperti penyortiran kartu dan pengujian pohon. Ini akan berfungsi paling baik jika Anda ingin meningkatkan navigasi dan tujuan struktur konten produk Anda.
UsabilityHub
UsabilityHub menawarkan berbagai pengujian kegunaan termasuk pengujian lima detik, pengujian klik pertama, pengujian preferensi, dan survei. Pengujian ini dirancang untuk mengumpulkan umpan balik cepat dari pengguna tentang pengalaman mereka dengan desain atau fungsionalitas produk Anda.

Fitur Utama:
- Pengujian Lima Detik: Ukur kesan pertama dengan menampilkan desain secara singkat sebelum mengajukan pertanyaan.
- Pengujian Klik Pertama: Nilai apakah pengguna mengklik elemen yang benar saat menyelesaikan tugas.
- Survei desain: Ajukan pertanyaan mengenai desain Anda untuk mengidentifikasi masalah spesifik dengan visual Anda
- Peserta tak terbatas: Anda dapat merekrut sebanyak mungkin peserta yang Anda suka dari audiens Anda sendiri—atau membayar ekstra untuk mendapatkan akses ke panel peserta UsabilityHub.
- Pelaporan: Termasuk visualisasi klik, analisis teks terbuka, dan metrik durasi tugas
Kelebihan:
- Format pengujian sederhana namun efektif yang cocok untuk loop umpan balik cepat.
Kekurangan:
- Kedalaman terbatas dibandingkan dengan alat yang lebih komprehensif seperti UserTesting atau Lookback.
UsabilityHub sangat cocok untuk validasi desain cepat melalui format pengujian sederhana namun efektif seperti pengujian lima detik atau pengujian klik pertama. Ini bagus ketika Anda membutuhkan umpan balik cepat tanpa menyelami analisis kompleks terlalu dalam.
UserZoom
UserZoom adalah platform penelitian UX tingkat perusahaan yang mendukung pengujian kegunaan yang dimoderasi dan tidak dimoderasi di seluruh platform web dan seluler. Ini menawarkan fitur analitik canggih seperti peta panas dan aliran klik yang memberikan wawasan terperinci tentang perilaku pengguna selama pengujian.

Fitur Utama:
- Pengujian Dimoderasi & Tidak Dimoderasi: Fleksibilitas dalam cara Anda melakukan penelitian.
- Analitik Tingkat Lanjut: Peta panas, aliran klik, dan tingkat keberhasilan tugas memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna.
Kelebihan:
- Set fitur komprehensif yang cocok untuk perusahaan besar.
Kekurangan:
- Mahal dibandingkan dengan alat lain; mungkin tidak cocok untuk tim kecil atau startup.
UserZoom menawarkan serangkaian alat canggih yang dirancang khusus untuk upaya penelitian UX tingkat perusahaan. Jika Anda membutuhkan analitik tingkat lanjut di berbagai platform, alat ini dapat memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna dalam skala besar.
Loop11
Loop11 memungkinkan Anda untuk menjalankan pengujian kegunaan jarak jauh di situs web atau prototipe tanpa memerlukan keterampilan pengkodean apa pun di muka! Antarmuka yang mudah digunakan memungkinkan penguji dari seluruh dunia untuk berpartisipasi dengan lancar terlepas dari lokasi atau jenis perangkat yang digunakan selama sesi itu sendiri!

Fitur Utama:
- Pengujian A/B, pengujian prototipe, tolok ukur kompetitif, studi niat sebenarnya, dan IA: Manfaatkan beberapa metode pengujian yang berbeda untuk data kualitatif dan kuantitatif
- Perekaman layar: Minta tim Anda untuk melihat apa yang dilihat dan dilakukan pengguna Anda di platform Anda
- Wawasan bertenaga AI: Jika Anda senang menyerahkan analitik ke AI, Loop11 menawarkan wawasan bertenaga AI untuk meningkatkan efisiensi
- Tidak diperlukan pengkodean
- Mendukung pengujian kegunaan tidak dimoderasi jarak jauh
Kelebihan:
- Pengaturan mudah
- Jangkauan yang bagus karena kemampuan jarak jauh
Kekurangan
- Tidak memiliki beberapa fitur canggih yang ditemukan di alat yang lebih mahal
Loop11 sangat cocok jika Anda mencari pengujian kegunaan jarak jauh yang sederhana tanpa hambatan teknis apa pun!
Trymata (sebelumnya TryMyUI)
Trymata, sebelumnya dikenal sebagai TryMyUI, adalah alat pengujian kegunaan jarak jauh yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik kualitatif dari pengguna nyata. Ini menawarkan berbagai opsi pengujian, termasuk pengujian berbasis tugas, di mana pengguna diberi tugas khusus untuk diselesaikan di situs web atau aplikasi Anda. Saat mereka melakukan tugas-tugas ini, Trymata merekam layar, suara, dan interaksi mereka, memberi Anda wawasan berharga tentang bagaimana pengguna mengalami produk Anda. Platform ini juga menyediakan dasbor yang ramah pengguna untuk mengelola pengujian dan menganalisis hasil, sehingga memudahkan tim untuk berkolaborasi dalam meningkatkan pengalaman pengguna.

Fitur Utama:
- Pengujian Kegunaan Jarak Jauh: Lakukan pengujian dengan pengguna dari seluruh dunia.
- Umpan Balik Video dan Audio: Tangkap interaksi dan umpan balik waktu nyata dari pengguna.
- Pengujian Berbasis Tugas: Buat tugas khusus untuk diselesaikan pengguna dan analisis bagaimana mereka melakukannya.
- Dasbor yang Mudah Digunakan: Kelola pengujian dan analisis hasil dengan antarmuka yang intuitif.
- Alat Kolaborasi: Bagikan wawasan dan laporan dengan mudah dengan anggota tim, dan tinggalkan anotasi video untuk menyederhanakan kolaborasi tim jarak jauh.
- Rekrut dari panelnya: Akses panel peserta yang telah disaring sebelumnya oleh Trymata
Kelebihan:
- Memberikan umpan balik waktu nyata dari pengguna saat mereka berinteraksi dengan aplikasi atau situs web Anda.
- Menawarkan berbagai opsi pengujian kegunaan seperti pengujian berbasis tugas.
- Mengumpulkan umpan balik kualitatif dalam bentuk video dan rekaman audio.
- Antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan tim dari semua tingkat teknis untuk melakukan pengujian dengan mudah.
- Memfasilitasi kolaborasi dengan memungkinkan anggota tim untuk berbagi wawasan dan laporan dengan mudah.
Kekurangan:
- Harga berbasis langganan, yang mungkin mahal untuk tim kecil atau startup.
- Opsi penyesuaian terbatas dalam pembuatan pengujian dibandingkan dengan alat yang lebih canggih.
Trymata adalah alat yang ampuh untuk melakukan pengujian kegunaan jarak jauh. Kemampuannya untuk menangkap umpan balik pengguna waktu nyata melalui rekaman video dan audio membuatnya ideal untuk tim yang ingin mengumpulkan wawasan kualitatif tentang kegunaan produk mereka. Meskipun harga berbasis langganannya mungkin menjadi kelemahan bagi tim yang lebih kecil, nilai yang diberikannya dalam hal umpan balik pengguna yang dapat ditindaklanjuti menjadikannya investasi yang berharga untuk meningkatkan UX.
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, sangat penting untuk melakukan pengujian kegunaan untuk membuat produk yang dapat digunakan pengguna tanpa komplikasi apa pun. Alat-alat penting ini menawarkan kemampuan ergonomis yang berbeda dalam lingkup pengujian kegunaan termasuk kemungkinan akuisisi umpan balik kualitatif melalui penyimpanan video dan peta panas, analisis perilaku pengguna dalam hal klik dan interaksi lainnya. Tidak masalah jika Anda membuat situs web, aplikasi, atau membuat API, memilih alat yang benar dapat membuat perbedaan positif yang besar dalam penyediaan layanan dengan menyatakan dengan jelas potensi masalah kegunaan dan membantu mempercepat proses pengembangan iteratif.
Untuk antarmuka sistem akses API, Apidog adalah pilihan yang tepat; ini memberikan pengujian dinamis karena hasil kualitatif dan kuantitatif lebih baik daripada tolok ukur. Ada juga paket alternatif seperti UserTesting atau Hotjar yang memasok klien dengan jawaban tentang cara menggunakan aplikasi yang menggabungkan penelitian: baik wawancara pengguna dengan pengujian kegunaan web/aplikasi.
Pengguna perlu menghargai bahwa mereka mungkin memiliki perangkat lunak atau sistem yang paling ideal di luar sana, yang telah dirancang untuk semua orang yang mendekati kesempurnaan—audiens.