En el proceso de desarrollo de software y productos, la documentación es la columna vertebral de la colaboración, la incorporación, y el éxito del producto y del usuario. El software de documentación adecuado puede transformar la productividad de un equipo, reducir los tickets de soporte y asegurar el futuro de tu producto. Esta guía explora las mejores herramientas y plataformas de documentación, incluyendo bases de conocimiento, generadores de sitios estáticos, herramientas de documentación de API, editores de Markdown, aplicaciones de documentación de procesos y soluciones avanzadas de publicación.
¿Qué es el software de documentación?
El software de documentación se refiere a plataformas y herramientas digitales diseñadas para crear, gestionar y compartir conocimiento, tanto interna como externamente. Estas herramientas ayudan a los equipos a organizar documentos técnicos, guías de usuario, referencias de API, materiales de incorporación y más. El mejor software de documentación agiliza la colaboración, el control de versiones y la publicación, haciendo que la información sea accesible y procesable para todos.
Tipos clave de documentación:
- Documentación para desarrolladores: Código fuente, referencias de API, diagramas de arquitectura.
- Documentación de proyectos: Cronogramas, requisitos, notas de reuniones.
- Documentación de usuario: Manuales, guías prácticas, preguntas frecuentes, guías de incorporación.
- Documentación de marketing/ventas: Hojas de datos, estudios de caso, resúmenes de productos.
🧪 Herramientas de documentación de API y portales para desarrolladores
Las herramientas de documentación de API están diseñadas específicamente para la experiencia del desarrollador, ofreciendo referencias de API interactivas, actualizadas y probables.
Principales herramientas:
Apidog
Apidog es una plataforma de API moderna y todo en uno que combina el diseño, la depuración, la simulación, las pruebas y la documentación de API. Genera automáticamente documentos interactivos a partir de OpenAPI/Swagger, admite colaboración en tiempo real, servidores de simulación integrados, control de versiones y publicación compatible con LLM. Apidog es la mejor opción para equipos API-first que buscan un flujo de trabajo fluido.
Apiary
Apiary de Oracle es una plataforma colaborativa de diseño y documentación de API. Permite a los equipos prototipar APIs, generar documentos y probar puntos finales antes de escribir código.
GitHub
GitHub es la plataforma de alojamiento de código líder en el mundo, que ofrece funciones de documentación integradas como READMEs de Markdown, wikis y GitHub Pages para sitios estáticos.
Read the Docs
Read the Docs (ver arriba) también es ampliamente utilizado para la documentación de API y desarrolladores, automatizando las compilaciones y el alojamiento desde repositorios de código.
GitBook
GitBook (ver arriba) es popular para la documentación de API y productos, con integración de Git y colaboración en tiempo real.
Doxygen
Doxygen es un generador de documentación que crea documentos a partir de código fuente anotado en múltiples lenguajes. Es ideal para bases de código que necesitan referencias detalladas y autogeneradas.
Swagger UI
Swagger UI es un estándar de la industria para la documentación interactiva de API, la generación de código y las pruebas.
📚 Plataformas de base de conocimiento / documentación
Estas plataformas son la columna vertebral del conocimiento organizacional, soportando todo, desde wikis internas hasta centros de ayuda para clientes.
Principales herramientas:
Confluence
El estándar empresarial para wikis de equipo y gestión del conocimiento.
Confluence de Atlassian es una plataforma robusta para wikis internas, documentación de proyectos y el intercambio colaborativo de conocimiento. Se integra estrechamente con Jira y otras herramientas de Atlassian, lo que la convierte en una de las favoritas para grandes organizaciones y equipos ágiles.
Document360
Base de conocimiento impulsada por IA para equipos modernos.
Document360 ofrece un editor dual (Markdown y WYSIWYG), análisis avanzados, control de versiones y automatización de flujos de trabajo. Es ideal para crear guías de usuario, documentos de productos y wikis internas con un enfoque en la facilidad de uso y la escalabilidad.
BookStack
Documentación de código abierto y autoalojada con una estructura similar a un libro.
BookStack organiza el contenido en libros, capítulos y páginas, lo que lo hace intuitivo para equipos que desean control total y un estilo de navegación familiar. Es altamente personalizable y excelente para organizaciones centradas en la privacidad.
Helpjuice
Base de conocimiento empresarial con análisis profundos y personalización.
Helpjuice está diseñado para grandes equipos que necesitan búsqueda avanzada, análisis y personalización de marca. Se utiliza tanto para documentación interna como para la dirigida al cliente.
HelpDocs
Base de conocimiento simple, rápida y fácil de usar.
HelpDocs es perfecto para startups y pequeñas empresas que desean lanzar un centro de ayuda con su marca rápidamente, con una configuración y mantenimiento mínimos.
Heroic Knowledge Base
Plugin de WordPress para potentes sitios de documentación.
Heroic Knowledge Base te permite construir documentos internos o externos con búsqueda AJAX, análisis y contenido ilimitado, sin necesidad de codificación.
Notion
Espacio de trabajo todo en uno para notas, documentos, wikis y proyectos.
El editor flexible basado en bloques de Notion y la colaboración en tiempo real lo convierten en un favorito para los equipos que buscan una plataforma unificada para documentación, gestión de proyectos y más.
Nuclino
Espacio de trabajo unificado para un intercambio de conocimiento rápido y visual.
Nuclino cuenta con edición en tiempo real, organización visual (listas, tableros, gráficos) y una interfaz limpia, lo que lo hace ideal para equipos que valoran la velocidad y la simplicidad.
Papyrs
Intranet y documentación de arrastrar y soltar para usuarios no técnicos.
Papyrs es excelente para construir wikis internas, portales de RRHH y manuales de empresa con un esfuerzo mínimo y sin necesidad de codificación.
ProProfs
Base de conocimiento fácil de usar y herramienta de autoría de ayuda.
ProProfs permite a los equipos crear documentación, preguntas frecuentes y centros de ayuda con capacidad de búsqueda y ricos en medios, con análisis y plantillas integrados.
ReadMe
Documentación interactiva de API y portales para desarrolladores.
ReadMe está enfocado en el desarrollador, ofreciendo exploradores de API en vivo, branding personalizable y análisis de uso para empresas API-first.
Tettra
Wiki interna con integración de Slack para equipos de rápido crecimiento.
Tettra está diseñado para el intercambio de conocimiento, con una interfaz simple y una estrecha integración con Slack para mantener a todos informados.
Whatfix
Plataforma de adopción digital y guía en la aplicación.
Whatfix superpone tutoriales, descripciones emergentes y widgets de autoayuda en tu software, lo que lo hace ideal para la incorporación, la capacitación y la documentación contextual.
Zendesk
Suite de soporte al cliente con un robusto centro de ayuda.
El módulo de base de conocimiento de Zendesk es ampliamente utilizado para documentación orientada al cliente, gestión de tickets y soporte de autoservicio.
Wiki.js
Wiki moderno de código abierto para equipos técnicos.
Wiki.js está construido sobre Node.js, soporta Markdown, múltiples bases de datos y una interfaz de usuario elegante, lo que lo convierte en una opción flexible para los desarrolladores.
ClickHelp
Herramienta basada en la nube para manuales de usuario multilingües y sitios de ayuda.
ClickHelp ofrece colaboración, análisis y navegación personalizable, lo que lo hace adecuado para equipos globales y redactores técnicos.
Atera
Gestión de TI todo en uno con documentación integrada.
Atera está diseñado para equipos de TI y MSPs, combinando la gestión de activos, la gestión de tickets y las funciones de base de conocimiento, todo impulsado por IA.
Freshservice
Plataforma ITSM con base de conocimiento integrada.
Freshservice es ideal para equipos de TI que necesitan gestión de activos, tickets y documentación interna en un solo lugar.
IT Glue
Documentación para proveedores de servicios gestionados (MSPs).
IT Glue centraliza los activos de TI, contraseñas y procedimientos, agilizando la documentación de TI y la gestión de credenciales.
N‑able Passportal
Gestión de credenciales y documentación de TI para MSPs.
Passportal ofrece almacenamiento seguro de contraseñas, seguimiento de activos y funciones de base de conocimiento para proveedores de servicios de TI.
SuperOps
Plataforma RMM/PSA con capacidades de documentación de TI.
SuperOps ayuda a los equipos de TI a gestionar los activos de los clientes, los tickets y los flujos de trabajo, todo desde un panel unificado.
⚙️ Generadores de sitios estáticos / Constructores de sitios de documentación
Para desarrolladores que desean sitios de documentación rápidos, personalizables y escalables.
Principales herramientas:
Docusaurus
Generador de sitios estáticos basado en React para documentos técnicos.
Docusaurus soporta Markdown/MDX, control de versiones, localización y fácil personalización, lo que lo convierte en un favorito para la documentación de código abierto y para desarrolladores.
MkDocs
Generador de sitios estáticos rápido y de código abierto para documentos Markdown.
MkDocs es fácil de configurar e implementar, con MkDocs Material que añade un diseño moderno y responsivo.
Sphinx
El generador de documentación preferido por la comunidad Python.
Sphinx utiliza reStructuredText, soporta salida en múltiples formatos y es altamente extensible, lo que lo hace ideal para proyectos técnicos y científicos.
Docsify
Generador de documentación dinámica construido sobre Vue.js.
Docsify renderiza archivos Markdown sobre la marcha, soporta modo offline, temas y plugins, y es excelente para documentos ligeros y dinámicos.
GitHub Wiki
Wiki integrado para repositorios de GitHub.
GitHub Wiki te permite crear y gestionar documentación junto a tu código usando Markdown, perfecto para proyectos de código abierto y colaborativos.
Jekyll
Generador de sitios estáticos basado en Ruby para GitHub Pages.
Jekyll es ideal para desarrolladores que desean publicar documentación directamente desde sus repositorios, con un amplio ecosistema de temas.
Hugo
Generador de sitios estáticos ultrarrápido para sitios de documentación grandes.
Hugo es conocido por su velocidad, flexibilidad y amplias opciones de temas, lo que lo hace ideal para proyectos de documentación complejos.
Slate
Generador de documentación de API hermoso y de tres paneles.
Slate es popular por sus documentos de API interactivos y amigables para desarrolladores, con un diseño limpio y responsivo.
AsciiDoc / Asciidoctor
Lenguaje de marcado enriquecido y conjunto de herramientas para documentos técnicos.
AsciiDoc y Asciidoctor soportan formato complejo y salida en múltiples formatos, ideal para manuales técnicos y libros.
Nuxt Content
CMS sin cabeza para sitios de documentación basados en Nuxt.js y Vue.
Nuxt Content permite sitios de documentación estáticos o renderizados por el servidor con componentes Vue y contenido Markdown.
✍️ Editores de Markdown / Herramientas de escritura
Para aquellos que prefieren la escritura ligera y sin distracciones en Markdown o texto plano.
Principales herramientas:
iA Writer
Editor de Markdown minimalista para escritura sin distracciones.
La interfaz limpia y el modo de enfoque de iA Writer lo convierten en un favorito para redactores técnicos y cualquiera que valore la simplicidad.
Typora
Editor de Markdown con vista previa en vivo y lectura/escritura fluida.
Typora combina escritura y lectura en una sola interfaz, soportando la exportación a múltiples formatos.
MarkdownPad
Editor de Markdown basado en Windows con vista previa en vivo.
MarkdownPad es ideal para la documentación técnica, ofreciendo temas personalizables y un flujo de trabajo sencillo.
SimpleMDE
Editor de Markdown basado en navegador con vista previa en vivo.
SimpleMDE es fácil de usar, con una interfaz limpia y retroalimentación instantánea para los escritores.
🧰 Herramientas de guía interactiva / documentación de procesos
Crea guías paso a paso, flujos de incorporación y tutoriales a partir de flujos de trabajo reales.
Principales herramientas:
Tango
Extensión de Chrome para la captura automática de flujos de trabajo del navegador.
Tango convierte los clics en guías paso a paso con capturas de pantalla y texto, perfecto para la incorporación y la documentación de procesos.
Scribe
Herramienta impulsada por IA para guías visuales y paso a paso.
Scribe captura tus acciones y crea guías editables y compartibles para capacitación y soporte.
iorad
Generador de tutoriales interactivos para flujos de trabajo de navegador y escritorio.
iorad graba tu proceso y produce tutoriales interactivos que pueden incrustarse en bases de conocimiento.
FlowShare
Aplicación de Windows para la captura automática de guías paso a paso.
FlowShare crea guías con capturas de pantalla y descripciones, soportando múltiples formatos de exportación.
Stepsy
Herramienta basada en navegador para capturar y compartir procesos digitales.
Stepsy es ideal para documentar flujos de trabajo basados en la web y compartir guías con equipos.
Screensteps
Base de conocimiento y herramienta de documentación con captura de pantalla.
Screensteps está diseñado para guías estructuradas, incorporación y análisis.
Snagit
Herramienta de captura de pantalla y anotación para imágenes y videos.
Snagit es perfecto para mejorar la documentación con elementos visuales y tutoriales rápidos en video.
Whale
Documentación y capacitación impulsadas por IA para POE y onboarding.
Whale automatiza la documentación de procesos y la capacitación, con integraciones y análisis.
🛠️ Herramientas avanzadas de documentación / publicación
Para equipos que necesitan documentación y publicación robustas de nivel empresarial.
Principales herramientas:
Adobe RoboHelp
Herramienta de autoría de ayuda empresarial para manuales de usuario y ayuda en línea.
RoboHelp cuenta con un editor WYSIWYG, publicación en múltiples formatos y automatización para documentación a gran escala.
Adobe FrameMaker
Creación y publicación de contenido técnico de formato largo.
FrameMaker soporta DITA, video y formato avanzado para proyectos de documentación complejos.
¿Cómo elegir la mejor herramienta de documentación?
Aquí tienes algunos criterios útiles a considerar al elegir la herramienta de documentación adecuada para tus necesidades:
- Facilidad de uso: Interfaz intuitiva, curva de aprendizaje mínima.
- Colaboración: Edición en tiempo real, comentarios, permisos.
- Control de versiones: Seguimiento de cambios, restauración de versiones anteriores.
- Personalización: Temas, branding, estructura.
- Integraciones: Conexión con gestión de proyectos, repositorios de código, herramientas de soporte.
- Búsqueda y organización: Búsqueda rápida y precisa, jerarquía lógica.
- Seguridad: Control de acceso, cifrado, cumplimiento.
- Análisis: Seguimiento de uso, identificación de brechas, mejora de documentos.
- Costo: Gratis, suscripción o pago único; ajustado a tu presupuesto.
Conclusión: Encuentra la mejor herramienta de documentación para tu equipo
En el panorama en rápida evolución, las mejores herramientas de documentación son aquellas que empoderan a los equipos para crear, gestionar y compartir conocimiento con velocidad y confianza. Ya sea que necesites una base de conocimiento robusta, un sitio estático ultrarrápido, documentos de API interactivos o guías de procesos paso a paso, existe una plataforma de documentación adaptada a tus necesidades.
Para los equipos API-first, Apidog se destaca como la mejor herramienta de documentación, combinando diseño, pruebas y documentación en una única plataforma colaborativa. Su publicación compatible con LLM y sus funciones en tiempo real la convierten en la mejor opción para el desarrollo moderno.