La experiencia del usuario lo es todo en el competitivo espacio digital actual. Ya sea un sitio web, una aplicación móvil o una aplicación de software, las pruebas de usabilidad juegan un papel importante para garantizar la facilidad de los usuarios en términos de navegación e interacción. Las herramientas de prueba de usabilidad adecuadas facilitan la identificación de los puntos débiles de los usuarios, la optimización de los recorridos del usuario y la mejora de las experiencias del usuario en general.
En esta publicación, veremos las 10 mejores herramientas de prueba de usabilidad que pueden optimizar su investigación de UX (experiencia del usuario) para crear mejores productos. También presentaremos Apidog y sus actualizaciones recientes para ver cómo encaja en el panorama general de las pruebas de usabilidad.
Apidog
Apidog es principalmente conocido como una plataforma de desarrollo de API, pero sus actualizaciones recientes han introducido características diseñadas para mejorar las pruebas de usabilidad para las API. Con Apidog, los desarrolladores pueden simular escenarios de uso de API del mundo real creando casos de prueba dinámicos que imitan las interacciones reales del usuario. Esto garantiza que la API funcione bien en diversas condiciones. Apidog también admite pruebas automatizadas y depuración en tiempo real, lo que facilita la identificación de problemas al principio del proceso de desarrollo.
Características principales:
- Depuración en tiempo real: Permite a los desarrolladores depurar las API a medida que se utilizan.
- Casos de prueba dinámicos: Simula escenarios del mundo real para el uso de la API.
- Herramientas de colaboración: Los equipos pueden trabajar juntos sin problemas con el control de versiones y las ramas de sprint.
Ventajas:
- Plataforma integral para la gestión del ciclo de vida de la API.
- Admite pruebas manuales y automatizadas.
- Ideal para equipos debido a sus funciones de colaboración.
Desventajas:
- Se centra principalmente en las API; puede requerir herramientas adicionales para proyectos que no sean de API.
Apidog es una utilidad increíble cuando se trabaja con equipos que trabajan mucho con las API. Las actualizaciones recientes hacen que esta herramienta sea muy poderosa para las pruebas de usabilidad de las API, lo que garantizará que sus servicios de backend funcionen bien en diferentes condiciones.
UXArmy
UXArmy es una plataforma versátil de pruebas de usabilidad que ayuda a los equipos a descubrir información práctica para mejorar la experiencia del usuario. Ya sea que esté probando prototipos, sitios web en vivo o aplicaciones móviles, UXArmy simplifica el proceso con herramientas intuitivas y análisis impulsados por IA. Es perfecto para los equipos que buscan obtener comentarios reales basados en el usuario sin problemas.
Características principales:
- Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas
- Análisis de sentimientos impulsado por IA e información práctica
- Mapas de calor y seguimiento del mouse para un análisis de comportamiento detallado
- Pruebas de aplicaciones móviles y de escritorio
- Soporte multilingüe para audiencias diversas
- Funciones de colaboración como comentarios y carretes destacados
Ventajas:
- Interfaz fácil de usar que es fácil de navegar
- Comentarios prácticos en tiempo real
- Admite pruebas móviles y de escritorio
- Gran panel de usuarios asiáticos para pruebas dirigidas en mercados clave
Desventajas:
- Opciones de informes avanzados limitadas para usuarios con gran cantidad de datos
- Panel de usuarios más pequeño en mercados no asiáticos en comparación con la competencia
UserTesting
UserTesting es una de las principales plataformas de pruebas de usabilidad que se pueden utilizar en la actualidad. Otorga acceso a un gran grupo de usuarios reales que pueden probar su producto y proporcionar comentarios a través de grabaciones de video. Dicha plataforma admite la ejecución de pruebas moderadas y no moderadas, lo que le permite observar a los usuarios en tiempo real o analizar sus interacciones después de un tiempo.
Características principales:
- Comentarios en video: Usuarios reales proporcionan comentarios en video mientras interactúan con su producto.
- Pruebas moderadas y no moderadas: Flexibilidad en la forma de realizar sus pruebas.
- Información impulsada por IA: Resume automáticamente los hallazgos clave de las sesiones de usuario.
- Clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, pruebas de usabilidad y pruebas de prototipos: Para que su equipo pueda ejecutar una variedad de pruebas utilizando la misma plataforma
- Biblioteca de plantillas: Para acortar el tiempo que su equipo dedica a crear cada prueba
- Respuestas rápidas: Reclute desde el panel de UserTesting y obtenga respuestas a sus pruebas en horas
Ventajas:
- Acceso a un gran grupo de evaluadores diversos.
- Interfaz fácil de usar con información poderosa.
- Admite varios tipos de productos, incluidos sitios web, aplicaciones y prototipos.
Desventajas:
- Puede ser costoso para equipos pequeños o empresas emergentes.
- Requiere tiempo para examinar los comentarios de video manualmente.
UserTesting es una de las mejores maneras para que grupos de personas recopilen datos cualitativos de usuarios de la vida real en el menor tiempo posible. Además, la tecnología avanzada de la plataforma ayuda a reducir el tiempo dedicado a examinar los datos por parte de los clientes informados, lo que además sirve como un medio útil para iteraciones rápidas, especialmente para los equipos ágiles.
Maze
Maze es una plataforma de descubrimiento continuo de productos diseñada para equipos ágiles que desean recopilar información del usuario en cada etapa del proceso de diseño. Le permite ejecutar pruebas de usabilidad en prototipos o sitios web en vivo sin escribir ningún código. Maze admite varios métodos de prueba, como pruebas de árbol, clasificación de tarjetas y pruebas de cinco segundos.
Características principales:
- Pruebas sin código: Ejecute pruebas en prototipos o sitios web en vivo sin codificación.
- Mapas de calor y datos de clics: Visualice cómo interactúan los usuarios con su producto.
- Múltiples métodos de prueba: Admite pruebas de árbol, clasificación de tarjetas y pruebas de cinco segundos.
Ventajas:
- Fácil configuración sin necesidad de codificación.
- Ideal para equipos ágiles que necesitan ciclos de retroalimentación rápidos.
- Proporciona datos cualitativos y cuantitativos.
Desventajas:
- Opciones de personalización limitadas en comparación con herramientas más avanzadas.
Maze es ideal para equipos de desarrollo ágiles que carecen de habilidades técnicas y desean tener una evaluación rápida de un sistema o estructura disponible. Es fácil de usar y, por lo tanto, apropiado para la creación de prototipos de primera fase y diseños iterativos.
Lookback
Lookback está diseñado teniendo en cuenta la usabilidad. Con esta aplicación, es mucho más fácil ejecutar pruebas de usuario en una variedad de condiciones, ya que puede facilitar el proceso de grabación de actividades de pantalla, expresiones faciales, voz del usuario y sus acciones en el producto/sitio web en prueba en tiempo real y de forma asíncrona. El editor de resaltado es responsable de la compilación de videoclips de ciertos eventos y problemas que fueron notados por los participantes durante las sesiones.
Características principales:
- Grabación de pantalla y voz: Capture interacciones en tiempo real con los usuarios.
- Carrete destacado: Cree clips de momentos clave durante las sesiones de usuario.
- Entrevistas en vivo: Realice entrevistas en vivo con los usuarios durante las sesiones de prueba.
- Análisis: Revise la información cualitativa más relevante de los clientes en un panel centralizado
- Guarde todas las grabaciones en el reproductor: Pídale a su equipo que etiquete cada entrevista para que cualquiera pueda iniciar sesión y volver a ver cualquier sesión relevante
Ventajas:
- Ideal para recopilar datos cualitativos en profundidad.
- Admite pruebas en tiempo real y asíncronas.
- Fácil intercambio de información con las partes interesadas.
Desventajas:
- Requiere más esfuerzo manual en el análisis de datos de video.
Lookback destaca cuando se trata de altos niveles de excelentes datos cualitativos recopilados a través de sesiones grabadas y en vivo. Para aquellos que deseen realizar pruebas de usabilidad de forma remota, Lookback es la solución ideal, ya que garantiza resultados de investigación precisos sin mucha molestia.
Hotjar
Hotjar es un software de análisis todo en uno que ayuda a examinar cómo interactúan los usuarios con un sitio web a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Su función de mapa de calor ilustra las áreas del sitio en las que los usuarios hacen más clic, por lo que es una ayuda para clasificar lo que funciona y lo que no.
Características principales:
- Mapas de calor: Visualice dónde hacen más clic los usuarios en su sitio.
- Grabaciones de sesión: Observe las sesiones de usuarios individuales en tiempo real o repítalas más tarde.
- Encuestas y sondeos: Recopile información directa de los usuarios sobre su experiencia.
- Organice entrevistas moderadas de prueba de usuarios: Pague para que Hotjar participe para conectarse con los usuarios cara a cara y humanizar sus datos cuantitativos
Ventajas:
- Proporciona datos cualitativos (grabaciones de sesión) y cuantitativos (mapas de calor).
- Interfaz fácil de usar adecuada para todos los miembros del equipo.
Desventajas:
- Soporte limitado para pruebas de usabilidad de aplicaciones móviles.
Hotjar es una excelente herramienta para el análisis de la usabilidad de sitios web, que ofrece información valiosa a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones. Es perfecto para los equipos que buscan optimizar el rendimiento web en función del comportamiento real del usuario.
Optimal Workshop
Optimal Workshop es un conjunto de herramientas de prueba de usabilidad diseñadas específicamente para la investigación de la arquitectura de la información (IA). Incluye características como la clasificación de tarjetas y las pruebas de árbol que le ayudan a evaluar cómo los usuarios clasifican la información en su sitio o aplicación.
Características principales:
- Clasificación de tarjetas: Evalúe cómo los usuarios agrupan el contenido en categorías.
- Pruebas de árbol: Evalúe si los usuarios pueden encontrar contenido específico dentro de la estructura de su sitio fácilmente.
- Investigación cualitativa: Pinte una imagen completa de cómo se sienten sus usuarios acerca de su producto y recopile datos cualitativos y cuantitativos
- Análisis automatizado: Mejore la productividad de su equipo dándoles acceso a una herramienta que automatiza el análisis de datos
Ventajas:
- Excelente conjunto de herramientas para la investigación de la arquitectura de la información.
- Proporciona información práctica sobre cómo se debe estructurar el contenido.
Desventajas:
- Funcionalidad limitada fuera de la investigación centrada en la IA.
Optimal Workshop es bien conocido por su experiencia en permitir a los equipos ajustar su arquitectura de la información utilizando herramientas como la clasificación de tarjetas y las pruebas de árbol. Esto funcionará mejor en caso de que esté interesado en mejorar la navegación y la estructura de contenido de su producto.
UsabilityHub
UsabilityHub ofrece una amplia gama de pruebas de usabilidad, incluidas pruebas de cinco segundos, pruebas de primer clic, pruebas de preferencia y encuestas. Estas pruebas están diseñadas para recopilar comentarios rápidos de los usuarios sobre su experiencia con el diseño o la funcionalidad de su producto.
Características principales:
- Pruebas de cinco segundos: Mida las primeras impresiones mostrando diseños brevemente antes de hacer preguntas.
- Pruebas de primer clic: Evalúe si los usuarios hacen clic en el elemento correcto al completar las tareas.
- Encuestas de diseño: Haga preguntas sobre su diseño para identificar problemas específicos con sus imágenes
- Participantes ilimitados: Puede reclutar tantos participantes como desee de su propia audiencia, o pagar más para obtener acceso al panel de participantes de UsabilityHub.
- Informes: Incluye visualizaciones de clics, análisis de texto abierto y métricas de duración de tareas
Ventajas:
- Formatos de prueba simples pero efectivos adecuados para ciclos de retroalimentación rápidos.
Desventajas:
- Profundidad limitada en comparación con herramientas más completas como UserTesting o Lookback.
UsabilityHub es perfecto para la validación rápida del diseño a través de formatos de prueba simples pero efectivos como pruebas de cinco segundos o pruebas de primer clic. Es genial cuando necesita comentarios rápidos sin profundizar demasiado en análisis complejos.
UserZoom
UserZoom es una plataforma de investigación de UX de nivel empresarial que admite pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas en plataformas web y móviles. Ofrece funciones de análisis avanzadas como mapas de calor y flujos de clics que proporcionan información detallada sobre el comportamiento del usuario durante las pruebas.
Características principales:
- Pruebas moderadas y no moderadas: Flexibilidad en la forma de realizar su investigación.
- Análisis avanzado: Los mapas de calor, los flujos de clics y las tasas de éxito de las tareas proporcionan información profunda sobre el comportamiento del usuario.
Ventajas:
- Conjunto de características completo adecuado para grandes empresas.
Desventajas:
- Caro en comparación con otras herramientas; puede no ser adecuado para equipos pequeños o empresas emergentes.
UserZoom ofrece un potente conjunto de herramientas diseñadas específicamente para los esfuerzos de investigación de UX a nivel empresarial. Si necesita análisis avanzados en múltiples plataformas, esta herramienta puede proporcionar información profunda sobre el comportamiento del usuario a escala.
Loop11
Loop11 le permite ejecutar pruebas de usabilidad remotas en sitios web o prototipos sin necesidad de habilidades de codificación por adelantado. Su interfaz fácil de usar permite a los evaluadores de todo el mundo participar sin problemas, independientemente de la ubicación o el tipo de dispositivo que se utilice durante la sesión.
Características principales:
- Pruebas A/B, pruebas de prototipos, evaluación comparativa competitiva, estudios de intención real e IA: Utilice múltiples métodos de prueba diferentes para datos cualitativos y cuantitativos
- Grabación de pantalla: Haga que su equipo vea lo que su usuario ve y hace en su plataforma
- Información impulsada por IA: Si está contento de dejar el análisis a la IA, Loop11 cuenta con información impulsada por IA para aumentar la eficiencia
- No se requiere codificación
- Admite pruebas de usabilidad remotas no moderadas
Ventajas:
- Fácil configuración
- Gran alcance debido a las capacidades remotas
Desventajas
- Carece de algunas características avanzadas que se encuentran en herramientas más caras
Loop11 es perfecto si está buscando pruebas de usabilidad remotas simples sin ningún obstáculo técnico.
Trymata (anteriormente TryMyUI)
Trymata, anteriormente conocido como TryMyUI, es una herramienta de prueba de usabilidad remota que le permite recopilar comentarios cualitativos de usuarios reales. Ofrece una variedad de opciones de prueba, incluidas las pruebas basadas en tareas, donde a los usuarios se les dan tareas específicas para completar en su sitio web o aplicación. A medida que realizan estas tareas, Trymata graba su pantalla, voz e interacciones, lo que le brinda información valiosa sobre cómo los usuarios experimentan su producto. La plataforma también proporciona un panel fácil de usar para administrar pruebas y analizar resultados, lo que facilita la colaboración de los equipos para mejorar la experiencia del usuario.
Características principales:
- Pruebas de usabilidad remotas: Realice pruebas con usuarios de todo el mundo.
- Comentarios de video y audio: Capture interacciones y comentarios en tiempo real de los usuarios.
- Pruebas basadas en tareas: Cree tareas específicas para que los usuarios las completen y analice cómo se desempeñan.
- Panel fácil de usar: Administre pruebas y analice resultados con una interfaz intuitiva.
- Herramientas de colaboración: Comparta información e informes fácilmente con los miembros del equipo y deje anotaciones de video para simplificar la colaboración remota del equipo.
- Reclute desde su panel: Acceda al panel de participantes preseleccionados de Trymata
Ventajas:
- Proporciona comentarios en tiempo real de los usuarios mientras interactúan con su aplicación o sitio web.
- Ofrece una amplia gama de opciones de prueba de usabilidad, como pruebas basadas en tareas.
- Recopila comentarios cualitativos en forma de videos y grabaciones de audio.
- Interfaz fácil de usar que permite a los equipos de todos los niveles técnicos realizar pruebas fácilmente.
- Facilita la colaboración al permitir que los miembros del equipo compartan información e informes fácilmente.
Desventajas:
- Precios basados en suscripción, que pueden ser costosos para equipos pequeños o empresas emergentes.
- Opciones de personalización limitadas en la creación de pruebas en comparación con herramientas más avanzadas.
Trymata es una herramienta poderosa para realizar pruebas de usabilidad remotas. Su capacidad para capturar comentarios de los usuarios en tiempo real a través de grabaciones de video y audio lo hace ideal para los equipos que buscan recopilar información cualitativa sobre la usabilidad de su producto. Si bien sus precios basados en suscripción pueden ser un inconveniente para los equipos más pequeños, el valor que proporciona en términos de comentarios prácticos de los usuarios lo convierte en una inversión que vale la pena para mejorar la UX.
Conclusión
En conclusión, es muy importante realizar pruebas de usabilidad para crear productos que los usuarios puedan utilizar sin complicaciones. Estas importantes herramientas ofrecen diferentes capacidades ergonómicas en el ámbito de las pruebas de usabilidad, incluidas las posibilidades de adquisición de comentarios cualitativos a través del guardado de videos y mapas de calor, el análisis del comportamiento del usuario en términos de clics y otras interacciones. No importa si está creando un sitio web, una aplicación o creando una API, elegir la herramienta correcta puede marcar una gran diferencia positiva en la prestación de servicios al indicar claramente los posibles problemas de usabilidad y ayudar a acelerar el proceso de desarrollo iterativo.
Para la interfaz de un sistema de acceso a la API, Apidog es la opción ideal; proporciona pruebas dinámicas ya que los resultados cualitativos y cuantitativos son mejores que el punto de referencia. También hay paquetes alternativos como UserTesting o Hotjar que proporcionan a los clientes respuestas sobre cómo usar una aplicación que combina la investigación: tanto entrevistas con usuarios como pruebas de usabilidad de aplicaciones web/móviles.
Los usuarios deben apreciar que pueden tener disponible el software o sistema más ideal que existe, que ha sido diseñado para todas las personas que están cerca de la perfección: la audiencia.
